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상품이나 서비스가 지닌 강점과 매력을 소비자에게 어필할 수 있도록 차별화된 메시지를 전달할 수 있는 콘텐츠를 제작합니다.

마케팅 커뮤니케이션팀은 마케팅 머터리얼의 기획자와 카피라이터로 구성된 집단입니다. UX 관점에서 제품과 서비스를 다각도로 분석해 셀링포인트와 고객의 니즈를 파악합니다.

상품의 탁월함과 특별함이 부각되도록 다듬어 적합한 콘텐츠와 카피를 제작합니다. 기획자는 이러한 업무 단위 전반을 관리하며 카피라이터는 기획안에 맞는 세부 텍스트 콘텐츠를 제작합니다.

판매를 지원하는 다양한 유형의 세일즈 가이드, 홍보 및 판매 촉진과 관련한 이벤트 기획물, 리테일 스토어 내 POP와 멀티미디어 콘텐츠 등이 포함됩니다.

매뉴얼 현지화는 텍스트 번역 외, 국가와 지역별로 고유한 규제 반영과 이미지 적용, 출시에 따른 신속한 일정 대응으로 정교한 프로세스가 필요합니다.

무엇보다 모바일 웹 매뉴얼의 현지화는 언어별, 매체별 데이터 변환에 고급 퍼블리싱 기술이 필요합니다.

한샘글로벌의 다국어 매뉴얼 제작팀은 2000년부터 매뉴얼의 현지화 작업을 시작하였고 2017년 기준, 45개 언어로 매뉴얼을 현지화시키고 있습니다.

매뉴얼의 현지화는 프로세스의 표준화 수립여부에 따라 시간과 비용, 언어 품질에 큰 차이를 가져 옵니다.

한샘글로벌의 다국어매뉴얼제작팀은 PM과 멀티링구얼 DTP 전문가로 구성되어 있으며 오랜 기간의 매뉴얼 현지화 경험에 기반하여 언어별로 제작지침과 용어, 번역 스타일, 규제사항의 적용 방식을 표준화 시키고 번역데이터 관리, 변경 기록 관리를 수행하여 일관성 있는 매뉴얼을 제작하고 있습니다. 또한 각 단위 공정의 제작 방법을 표준화시켜 품질 관리와 비용 절감, 시간 절약의 난제를 모두 충족시키고 있습니다.

한샘글로벌의 품질 목표는 매우 높습니다. “이익은 포기하더라도 품질은 포기하지 않는다”는 철학을 가지고 있습니다.

한샘글로벌의 품질관리팀은 ISO9001 QMS 프로세스를 준수합니다. ISO9001은 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템에 관한 국제 규격으로서, 한국기업으로는 유일하게 매뉴얼 개발 분야로 ISO9001 QMS 인증을 취득했습니다.

한샘글로벌이 구축한 QMS의 가장 큰 특징은 매뉴얼 개발의 전 공정이 유기적으로 연결된 시스템을 운영하고 있다는 점입니다. 각 공정별 업무에 대한 명확한 정의, 투입되는 인적자원의 업무 능력에 대한 정확한 분석과 체계화된 트레이닝, 다음 공정으로 이관되어야 하는 산출물의 품질과 형태에 대한 명확한 정의 등을 기반으로 효율적인 품질관리시스템을 구축하고 있습니다.

품질관리팀은 FQA와 QA 파트로 구분되는데 FQA는 실제품의 조작과 UI 텍스트를 문서에 수록된 정보와 비교하고 정확성을 검증합니다. QA는 각 단계를 거쳐 나온 작업물에 대하여 최종 점검을 수행합니다. QA 결과는 매달 분석되며 반복되는 오류 검출, 오류에 대한 정의, 대책을 수립하고 이 결과는 개선된 품질 관리 활동으로 연결하고 있습니다.

고객이, 원하는 지역 시장에 성공적으로 진출하고, 비즈니스 영역을 확장할 수 있도록 제품/서비스의 번역 및 현지화 작업을 수행하고 있습니다.

로컬라이제이션서비스는 프로젝트 매니저, 번역가, 리뷰어, LQA 전문가들로 구성되어 있습니다.

번역가는 IT, 게임, 기계, 마케팅, 메디컬 각 분야에 대한 지식과 다년간의 경험을 갖춘 우수한 전문 자원들로 이루어져 있으며 프리랜서 또는 팀 벤더 파트너로 우리와 함께 일하고 있습니다.

리뷰어는 in-house 스탭으로 분야별 또는 고객사별로 업무를 담당하며, 대상 프로젝트에 대한 지식과 탁월한 언어적 감각으로 최종 납품물의 품질에 결정적인 영향을 끼칩니다.

LQA 스탭 또한 정규 in-house 작업자들로 번역가의 결과물에 잠재되어 있는 오류를 찾아내고 제거합니다. 한샘글로벌의 LQA 스탭은 40개 이상의 전 세계 주요 언어의 분야별, 고객사별 맞춤 체크리스트를 제작하고, 이를 기반으로 QA를 수행하여 번역 에러를 최소화합니다.

국내외 다양한 프로젝트 진행 경험과 전문성을 갖춘 프로젝트 매니저들은 고객의 요구 사항에 맞추어 합리적인 비용 분석과 최상의 서비스를 제공합니다.

번역 및 현지화 프로세스에 필수적인 도큐먼트 엔지니어링과 MT 엔진 트레이닝, 프로젝트 관리 솔루션을 개발합니다.

도큐먼트 엔지니어링 파트는 고객이 원하는 파일 포맷으로 납품할 수 있도록 다양한 소스 파일을 분석하고, 소프트웨어 테스팅, 파일 변환 및 통합 등의 작업을 하고 있습니다.

Machine Translation (MT) 엔진 트레이닝은 최근의 AI 기술과 연계하여 휴먼 번역이 아닌 자동화된 기계번역에 대응하고 있습니다. 최적화된 번역 결과물을 산출할 수 있도록 문서의 주제 분야, 문서의 종류 별로 데이터를 축적하면서 적합한 용어 구축, Pre-editing, Post-editing에서 산출된 오류 패턴을 분석하여 기계가 이해할 수 있는 방식으로 트레이닝하는 과정입니다.

프로그램 개발 분야에서는 문서 개발과 현지화 제작 공정을 시스템화하여 시간과 비용을 절감하도록 지원하고 있습니다. 대표적인 솔루션으로는 표준 문장 관리, 다국어 UI 스트링 관리, 번역 프로젝트 관리 시스템 등이 있습니다.

국내외 번역가를 발굴, 채용, 교육, 관리합니다. 다양한 주제 분야별로 경험과 역량을 갖춘 번역가 자원들을 찾고 있습니다.

번역가 자원 관리는 국내와 해외로 구분하여 경험과 기술을 갖춘 프로페셔널한 번역 자원을 찾는 작업입니다.

여러 분야의 고객의 다양한 프로젝트 요구 조건에 부합하는 번역가를 발굴, 평가, 교육하고 오랜 기간 신뢰를 쌓아 가면서 파트너로 일할 수 있도록 지원합니다.

번역 서비스가 취약한 국가나 지역이라면 번역가를 양성할 수 있는 교육 프로그램을 개발하고 학교나 지역 기관과 연계하여 실시합니다.

번역 품질의 70%는 번역가로부터 결정됩니다. 우리는 번역가가 오류를 줄이고 품질에 집중할 수 있는 번역 환경을 제공하고 시간을 관리합니다. LQA를 통해 체크한 번역 품질 및 반복되는 에러를 바탕으로 번역가의 재교육 실시 및 효과적인 인센티브 제도를 운영하여 번역가가 자발적으로 품질을 관리하도록 지원합니다.

매뉴얼 및 마케팅 머터리얼 전반의 디자인 업무를 진행하고 있습니다.

디자인팀은 그래픽 디자인, 일러스트레이션, UI 디자인, 3개의 파트로 나뉘어 있습니다.

그래픽 디자인 파트의 경우 고객의 니즈, 제품이 가지고 있는 브랜드 에센스를 기준으로 제품의 주요 기능이나 셀링 포인트를 좀 더 쉽게 이해할 수 있도록 시각화하는 작업을 하고 있습니다.

정보 환경의 변화로 모바일 이슈가 커지면서, 고객의 요청이 다양해짐에 따라 인터랙션에 들어가는 모션 그래픽이나, 데모 영상 제작까지 그래픽 디자인 파트의 역할 범위가 점점 확대되고 있습니다.

일러스트레이션 파트는 제품에 대한 이해를 돕기 위해 각 부의 명칭, 조작 방법을 알기 쉽게 표현하는 2D/3D 일러스트 작업을 하고 있습니다. 카메라, 프린터같은 전자 제품부터 반도체 장비까지 다양한 제품 테크니컬 일러스트레이션을 제작하고 있습니다.

UI디자인 파트는 디자인 컨셉을 수립하고 서비스를 설계하는 역할을 하고 있습니다. 최근에는 모바일 디자인이 점점 더 인터랙티브해지고 다이나믹해짐에 따라 프로토타이핑의 중요도가 부각되면서 Skeche, Protopie 같은 툴을 통해 디자인 아이디어를 쉽게 표현하는 기술을 연구하고 있습니다.

IT 기술의 진화에 맞춰 매뉴얼 구독 환경을 변화시키는 기술과 컨셉에 대해 리서치하고 제작 지원툴을 개발합니다.

퍼블리싱 솔루션을 개발하고 있는 시스템개발팀은 Web 개발, 응용프로그램 개발, App 개발 분야로 나뉘어져 있으며 3개 분야가 유기적으로 연계하여 고객의 복잡한 요구 사항을 실현시키는 솔루션을 개발해 내고 있습니다.

대표적인 솔루션은 인쇄물과 웹용 HTML 5 데이터를 동시에 제작할 수 있도록 하는 HTML 변환기와 변환에 수반되는 HTML 템플릿관리시스템입니다.

또한 매뉴얼 제작 지원을 위한 다양한 검수 프로그램개발과 단위 공정 자동화 지원은 물론 모바일 구독 환경에 대한 수요가 높아지면서 세련된 디자인의 적용과 다이나믹한 동작의 구현, 최신의 APP 기술을 접목하기 위해, Android, iOS 연구 활동을 하고 있습니다.