Đội ngũ của
chúng tôi và
Công việc

Chúng tôi tạo ra các nội dung để truyền tải những thông điệp khác biệt nhấn mạnh vào điểm mạnh và lợi thế bán hàng của một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Đội chuyên viên truyền thông tiếp thị của chúng tôi là một nhóm gồm có các chuyên viên hoạch định và biên soạn nội dung marketing. Chúng tôi sẽ phân tích đặc điểm bán hàng và nhu cầu của khách hàng bằng cách phân tích sản phẩm và dịch vụ từ nhiều góc nhìn đa dạng theo trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi cho sản xuất nội dung và viết lời để nhấn mạnh các điểm độc đáo và xuất sắc của sản phẩm. Các chuyên viên hoạch định nội dung sẽ quản lý phần kinh doanh trong khi các copywriter sẽ cho ra các nội dung chi tiết và phù hợp với bản đề xuất.

Sản phẩm sau cùng sẽ bao gồm nhiều tài liệu hướng dẫn kinh doanh nhằm hỗ trợ bán hàng, các tài liệu để lên kế hoạch cho sự kiện về truyền thông đại chúng hoặc các vật trưng bày POP cho cửa hàng bán lẻ và các nội dung đa phương tiện.

Để bản địa hóa được sách hướng dẫn sử dụng là cả một quy trình phức tạp chứ không chỉ là biên dịch đơn thuần. Công tác này đòi hỏi việc đối chiếu với các quy định cụ thể của các vùng/quốc gia, sắp đặt hình ảnh và tuân thủ lịch trình thật cẩn thận để đáp ứng được các thời hạn công bố của sản phẩm.

Hơn hết thảy, khâu bản địa hóa sách hướng dẫn ở định dạng trang web cho điện thoại đòi hỏi phải có công nghệ xuất bản trình độ cao, song song với việc chuyển đổi dữ liệu, cho từng ngôn ngữ và phương tiện truyền tải.

Từ năm 2000, đội biên soạn sách hướng dẫn đa ngôn ngữ của Hansem Global đã thực hiện bản địa hóa sách hướng dẫn và đến năm 2017, chúng tôi có thể bản địa hóa sách hướng dẫn sang 45 ngôn ngữ.

Việc áp dụng các quy trình chuẩn hóa vào sản xuất sẽ có thể ảnh hưởng lớn đến thời gian, chi phí và chất lượng ngôn ngữ trong quy trình bản địa hóa.

Đội biên soạn sách hướng dẫn đa ngôn ngữ của Hansem Global bao gồm các chuyên viên DTP và quản lý dự án. Chúng tôi làm được sách hướng dẫn có độ đồng nhất cao vì đã chuẩn hóa các quy định sản xuất, bộ thuật ngữ và cách dịch cũng như các quy định cho từng ngôn ngữ dựa trên kinh nghiệm bản địa hóa qua nhiều năm. Chúng tôi cũng quản lý dữ liệu dịch thuật và theo dõi dữ liệu lịch sử quản lý. Thêm vào đó, bằng cách chuẩn hóa phương thức sản xuất cho từng quy trình riêng biệt, chúng tôi không ngừng giải quyết được các vấn đề khó khăn trong kiểm soát chất lượng, giảm thiểu chi phí và tiết kiệm thời gian.

Hansem Global đặt các mục tiêu về chất lượng rất cao. Chúng tôi có nguyên tắc “coi trọng chất lượng hơn lợi nhuận".

Đội ngũ kiểm soát chất lượng tại Hansem Global luôn tuân thủ các tiêu chuẩn theo quy trình ISO9001 QMS. ISO9001 là một tiêu chuẩn quốc tế về các hệ thống quản lý chất lượng được thiết lập bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO) và chúng tôi chính là công ty duy nhất đạt chứng nhận ISO9001 QMS trong lĩnh vực phát triển sách hướng dẫn sử dụng.

Đặc điểm lớn nhất của hệ thống QMS do Hansem Global tạo ra chính là việc toàn bộ quy trình phát triển sách hướng dẫn sẽ diễn ra trong một hệ thống có kết nối mang tính hữu cơ. Chúng tôi đã xây dựng một hệ thống kiểm soát chất lượng có hiệu quả cao bằng cách xác định rõ nhiệm vụ của từng quy trình, phân tích chính xác và có chương trình tập huấn được hệ thống hóa theo các kỹ năng quản lý nhân sự tại chỗ và bằng cách xác định rõ ràng về chất lượng cũng như định hình tiêu chuẩn cho các quy trình trong tương lai.

Theo đó, Đội kiểm soát chất lượng của chúng tôi được phân loại thành các nhóm FQA và QA; FQA sẽ xác thực độ chính xác của nội dung bằng cách so sánh cách vận hành sản phẩm thực với văn bản trên giao diện người dùng (UI) và các thông tin có trong tài liệu. Nhóm QA sẽ thực hiện kiểm tra lần cuối các thành phẩm đã làm ra ở từng bước. Kết quả QA được phân tích hàng tháng để phát hiện các lỗi lặp đi lặp lại, xác định lỗi và thiết lập các biện pháp phòng chống. Những kết quả này sẽ được gắn kết vào các hoạt động nhằm cải thiện chất lượng.

Chúng tôi thực hiện biên dịch và bản địa hóa các sản phẩm/dịch vụ nhằm giúp khách hàng thành công khi tiến vào các thị trường để mở rộng tầm vóc của doanh nghiệp.

Đội ngũ dịch vụ bản địa hóa gồm có các nhà quản lý dự án, biên dịch viên, người hiệu đính và các chuyên viên LQA.

Biên dịch viên là những chuyên viên xuất sắc có kiến thức và nhiều năm kinh nghiệm về đa dạng các lĩnh vực từ CNTT, trò chơi, thiết bị máy móc cho đến marketing và y học. Họ trực tiếp cộng tác với chúng tôi hoặc cộng tác theo nhóm.

Người hiệu đính sẽ nhận nhiệm vụ tùy theo từng lĩnh vực đã phân công hoặc khách hàng. Họ có quyền quyết định đối với chất lượng của bản tài liệu cuối cùng nhờ vào kiến thức về dự án mục tiêu cũng như năng lực ngôn ngữ xuất sắc.

Các thành viên LQA cũng là một phần của đội ngũ nhân viên chính thức của chúng tôi. Họ giúp tìm kiếm và loại bỏ các loại lỗi tiềm ẩn trong các bản dịch. Bộ phận LQA tại Hansem Global cho ra các danh sách kiểm định được thiết kế riêng cho từng lĩnh vực và khách hàng với hơn 40 ngôn ngữ chính trên thế giới. Bước QA cũng được thực hiện trên cơ sở này để tối giảm số lượng lỗi có trong bản dịch.

Những nhà quản lý dự án có chuyên môn và kinh nghiệm sẽ thực hiện đa dạng các dự án trong/ngoài nước, phân tích chi phí hợp lý cũng như xác định được dịch vụ tối ưu bằng cách điều chỉnh theo yêu cầu của khách hàng.

Chúng tôi phát triển các kỹ thuật xử lý tài liệu, huấn luyện máy dịch-MT và cung cấp các giải pháp quản lý dự án có vai trò thiết yếu trong các quy trình dịch thuật và bản địa hóa.

Đội ngũ kỹ sư xử lý tài liệu sẽ phân tích đa dạng kiểu file gốc để có thể bàn giao ở định dạng file đúng như mong muốn của khách hàng. Các bước thử phần mềm, chuyển đổi file và tích hợp, v.v. sẽ được thực hiện.

Dịch vụ huấn luyện Bộ máy dịch (MT) sẽ đáp ứng cho việc dịch máy tự động phối hợp cùng với công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) mới nhất. Nhờ thông qua quá trình huấn luyện với các phương thức định sẵn này mà các bộ máy có thể xây dựng kho thuật ngữ phù hợp cũng như phân tích các mô hình lỗi gặp phải từ quá trình tiền/hậu biên tập, đó là vì dữ liệu được xây dựng theo chủ đề và kiểu tài liệu để cho ra bản dịch tối ưu nhất.

Ở giai đoạn phát triển phần mềm, sẽ có các hỗ trợ giúp cắt giảm thời gian và chi phí bằng cách tự động hóa cho các bước phát triển tài liệu và các quy trình sản xuất đã được bản địa hóa. Các hệ thống quản lý các mẫu câu tiêu chuẩn, các mẫu câu UI đa ngôn ngữ và các dự án dịch được vận dụng như những giải pháp điển hình.

Chúng tôi tuyển dụng, thuê, đào tạo và quản lý một lực lượng biên dịch viên ở trong và ngoài nước. Chúng tôi luôn tìm kiếm những biên dịch viên sở hữu kinh nghiệm và kỹ năng từ nhiều mảng chủ đề khác nhau.

Công tác quản lý nguồn lực biên dịch bao gồm việc tìm kiếm các biên dịch viên chuyên nghiệp có kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết tại Hàn Quốc và nước ngoài.

Chúng tôi tuyển dụng, đánh giá và đào tạo các biên dịch viên từ nhiều mảng chủ đề khác nhau để đáp ứng các yêu cầu đa dạng của khách hàng. Chúng tôi luôn hỗ trợ để phối hợp làm việc trong vai trò đối tác bằng cách xây dựng niềm tin qua một quãng thời gian dài.

Ở các quốc gia và vùng miền chưa có dịch vụ dịch thuật phù hợp, chúng tôi phát triển các chương trình huấn luyện để khơi dậy sự quan tâm đến dịch thuật bằng cách bắt tay cùng các đơn vị trường học và cơ quan địa phương.

Biên dịch viên quyết định 70% chất lượng dịch thuật cho một dự án. Chúng tôi cung cấp môi trường dịch thuật và giúp quản lý thời gian để biên dịch viên có thể hạn chế lỗi dịch và tập trung vào chất lượng. Chúng tôi cũng tái huấn luyện các biên dịch viên và vận hành một hệ thống khen thưởng hiệu quả dựa trên chất lượng dịch thuật, vốn được kiểm tra bởi đội LQA để các biên dịch viên có thể tự giác quản lý chất lượng.

Chúng tôi thiết kế tất cả sách hướng dẫn sử dụng và tài liệu marketing.

Đội thiết kế UB được phân thành ba mảng: Thiết kế đồ họa, Mỹ thuật minh họa và Thiết kế UI.

Đội ngũ thiết kế đồ họa sẽ làm việc để minh họa các tính năng chính hoặc đặc điểm bán hàng của sản phẩm để khách hàng có thể dễ dàng hiểu được trong khi vẫn lưu giữ được các đặc điểm thiết yếu của thương hiệu.

Theo bước tiến của môi trường di động và thông tin, vai trò của đội ngũ thiết kế đồ họa cũng mở rộng dần nhằm đáp ứng đa dạng các nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi tạo ra các tác phẩm đồ họa có chuyển động dành cho tương tác UI và làm các đoạn video demo.

Đội ngũ Mỹ thuật minh họa tạo ra các hình vẽ minh họa kiểu 2D/3D để từng phần của một sản phẩm cũng như cách tiến hành trở nên dễ hiểu hơn. Chúng tôi sản xuất hình minh họa kỹ thuật cho đa dạng các loại sản phẩm như máy ảnh, máy in và ngay cả các thiết bị bán dẫn.

Đội ngũ thiết kế UI sẽ thiết lập các khái niệm về mẫu thiết kế và thực hiện dịch vụ thiết kế. Do thiết kế cho di động ngày càng có nhiều tương tác và năng động hơn trước, điều đó càng nhấn mạnh tầm quan trọng của sản phẩm mẫu. Chúng tôi vận dụng các công cụ và công nghệ như Skeche hoặc Protopie để thể hiện các ý tưởng thiết kế được dễ dàng hơn.

Chúng tôi tiến hành nghiên cứu và phát triển các công cụ hỗ trợ sản xuất theo các công nghệ và ý tưởng để thay đổi môi trường sử dụng cho sách hướng dẫn và để luôn theo kịp với sự tiến hóa trong công nghệ thông tin.

Đội phát triển hệ thống vốn chuyên phát triển các giải pháp trong xuất bản được phân thành các mảng phát triển web, phát triển ứng dụng và ứng dụng cho di động. Ba mảng này đều có mối quan hệ hữu cơ với việc phát triển các giải pháp và áp dụng những yêu cầu phức tạp của khách hàng.

Điển hình là giải pháp bộ chuyển đổi HTML Conversion cho phép cùng lúc cho ra bản in và dữ liệu ở dạng HTML 5 để dùng cho web và giúp quản lý các mẫu HTML để hỗ trợ cho việc chuyển đổi.

Thêm vào đó, chúng tôi tiến hành nghiên cứu trên HĐH Android và iOS để luôn áp dụng được các mẫu thiết kế bắt mắt, có hiệu ứng chuyển động linh hoạt và kết hợp được các công nghệ ứng dụng mới nhất do môi trường di động ngày một đòi hỏi nhiều hơn. Chúng tôi cũng làm ra đa dạng các chương trình kiểm tra và giúp tự động hóa xử lý các đơn vị hỗ trợ cho việc sản xuất sách hướng dẫn.