프로젝트 개요

한샘글로벌의 주요 고객에 전 세계에 제품을 판매하는 글로벌 제조사가 있습니다. 전 세계 여러 지역에 판매망이 있으며 각 지역의 판매자들이 최근 출시된 신 제품의 매력 포인트가 무엇인지, 타사 제품 대비 어떤 차이가 있는지, 이전 시리즈 대비 어떤 혁신이 있는지 정보를 전달합니다. 그래야 매장을 도우니까요. 매장의 직원들이 새로 출시된 제품에 대해서 정확하게 이해해야 매장에 들어서는 수많은 잠재 소비자들에게 바른 정보를 전달하고 그들이 구매를 결정할 수 있도록 서포트할테니까요. 한샘글로벌의 고객은 매장을 지원하는 다양한 마케팅 자료를 제작하는데 이번은 오디오북으로 만들어진 판매자 지원 자료를 만들고자 했습니다. 듣는 형식의 정보는 보는 형식의 판매 자료를 잘 보완할테니까요.

한샘글로벌의 대응

시각적 자료를 오디오 친화적인 스크립트로 변환
한샘글로벌은 이미지와 텍스트로 구성되어 있던 기존의 ‘시각적’ 형식의 판매 자료가 오디오 북의형식으로 재탄생할 수 있도록 모든 주요 정보를 텍스트로 변환했습니다. 기존의 시각적 형식으로 제작되어 있던 판매 자료에 있던 제목, 부제, 본문 등 다양한 층계의 정보를 단일 수준으로 통일했습니다. 시각적 자료에 포함되어 있던 이미지의 경우 어떤 이미지가 꼭 필요한지 파악하고 이를 텍스트로 변환했습니다.

변환시킨 텍스트는 듣는 형식으로 상위 층계의 정보인지, 하위 층계의 정보인지, 동급 층계의 정보인지 구분할 수 있도록 도우면서, 연결되는 자연스러운 이야기로 만들었습니다.

기존의 시각적 판매 자료는 텍스트와 이미지가 공존하면서 독자의 이해를 돕고, 중요한 정보는 시각적으로 구분될 수 있었지만 이 모든 정보가 단일한 오디오 텍스트로 변환되어야 했습니다.

시각적 요소로 오디오 향상
오디오 형식이 교육 방법으로 널리 사용되지 않는 일부 지역은 비디오 화면을 추가하여 제작했습니다. 주요 정보는 모두 오디오로 전달되지만 각 장면마다 시각적 이해를 보충할 수 있는 화면을 삽입했습니다. 이 형식으로 원래는 오디오 파일이지만, 청취자들이 마치 ‘동영상을 보고 있는 듯한’ 느낌을 받을 수 있도록 지원할 수 있었습니다.

오디오 파일에 관련있는 이미지 화면을 합쳤습니다.

결과

한샘글로벌이 제작한 오디오북 형식의 판매자 지원 자료는 대부분의 지역에 적합한, 접근성 높은 교육 포맷을 제공한다는 평가를 받았습니다. 팟캐스트와 오디오북이 인기 있는 지역에서는 사용자가 멀티태스킹을 하면서 들을 수 있다는 점에서 이 오디오북은 판매자를 지원하는 주요한 도구가 될 수 있었습니다. 오디오북 보다는 영상 자료를 주로 사용하는 지역에서는 오디오북에 추가된 화면이 사용자의 경험을 강화시키고 참여도를 높일 수 있었습니다.

판매 현장에서는 제품에 대한 바른 정보를 빠르게 효과적으로 학습할 수 있는 다양한 도구들이 필요합니다. 고객사가 구상한 오디오북 컨셉을 적절하게 재현해낸 한샘글로벌은 다양한 리테일 마케팅 문서 개발에 또 하나의 사례를 기록할 수 있었습니다.