한샘글로벌이 다른 이유
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즉각적인 연결
수 초 내에 전문 통역사에게 접속하여, 중요한 대화가 차질없이 진행될 수 있도록 지원합니다.
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광범위한 언어 지원
다양한 언어에 능통한 방대한 통역사 풀을 보유하고 있기 때문에 많이 사용되지 언어군, 방언도 지원할 수 있습니다.
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유연성 및 편리성
이 서비스는 24시간 365일 이용 가능하여, 긴급한 필요나 서로 다른 시간대에 속한 사람간의 대화에 편리합니다.
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비용 효과
물리적인 공간 안에서 통역사가 대기하고 있어야 한다면 비용은 높아질 수 밖에 없습니다. 무엇보다 그런 통역사를 언어군별로 모두 갖추고 있는 병원이나 현장은 없습니다. 전화 통역은 파격적인 비용 효과를 누릴 수 있습니다.
전화 통역이 적용되는 환경
헬스케어
전화 통역은 의료진과 환자 간의 원활한 의사소통을 가능하게 합니다. 언어 장벽으로 인해 발생할 수 있는 진단 오류나 치료 지연을 방지하고, 환자가 자신의 증상과 병력을 정확히 전달할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 의료 서비스의 질을 높이고 환자의 안전을 보장할 수 있습니다.
의사 소통, 의료 서비스의 질
법률
법률 상담이나 재판 과정에서 전화 통역은 필수적입니다. 언어가 다른 사람들에게 법적 절차를 이해시키고, 자신의 권리와 의무를 정확히 알게 하는 데 도움이 됩니다. 이는 공정한 재판을 보장하고, 법적 분쟁 해결을 원활하게 합니다.
공정한 재판, 법적 절차 이해
비즈니스 및 금융
국제 비즈니스 협상이나 금융 거래 시 전화 통역은 중요한 역할을 합니다. 언어 장벽 없이 명확한 소통을 통해 계약 조건을 정확히 이해하고 협상할 수 있습니다. 또한, 금융 상담 시 복잡한 금융 용어와 개념을 정확히 전달하여 신뢰성을 높일 수 있습니다.
명확한 소통, 신뢰성, 계약 협상
고객 서비스
글로벌 고객을 대상으로 하는 기업은 전화 통역을 통해 고객 문의와 불만을 신속하고 정확하게 처리할 수 있습니다. 고객이 자국어로 문제를 설명하고, 기업은 이를 이해하여 적절한 해결책을 제공할 수 있습니다. 이는 고객 만족도를 높이고, 기업의 신뢰성을 강화하는 데 도움이 됩니다.
고객 만족, 문제 해결, 신속 대응
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한샘글로벌의 전문통역사
한샘글로벌은 엄격한 다단계 심사를 통해 통역사를 선발하기 때문에 한샘글로벌의 통역서비스는 최고의 품질을 유지합니다. 일반적으로, 지원하는 통역사 중 20%만이 다음과 같은 높은 기준을 통과합니다.
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최소 1년의 전문 통역 경험 (평균 8년)
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Interagency Language Roundtable scale (ILR) 척도에서 3점 이상의 언어 능력 시험
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조직 문화 적합성 면접 (Culture fit interview)
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모의 구두 통역 80% 이상의 점수
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서면 의료 용어 평가 90% 이상의 점수
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배경 조사 및 보안 심사, IT 지식 테스트
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기밀 유지, 윤리 및 HIPAA 준수에 대한 오리엔테이션
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*우리의 평가 프로세스는 NCIHC, IMIA 및 CHIA가 정한 표준을 따릅니다.
전문통역 네트워크
한샘 글로벌의 전문 통역사 네트워크는 전 세계에 200명 이상의 인증된 통역사를 보유하고 있습니다. 상위 25개 언어에 대해 비디오 원격 통역(VRI) 자격을 갖춘 이들은 엄격한 언어 숙련도 및 기술 기준을 충족하며, 의료 분야 통역사는 의료 정보 보호에 관한 법률(HIPAA) 준수를 포함해 높은 기준을 충족합니다. 미국 수화(ASL) 통역사들은 청각 장애인을 위한 통역사 등록 기관(RID)의 인증을 받았으며, 법률 및 정부 분야 통역사들 역시 관련 자격증을 보유하고 있습니다.
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