대기업이나 글로벌 제조사라면 누구나 마주하는 현실이 있습니다. 새로운 규제 대응 보고서를 제출해야 하거나, 전 세계 지사와 부서에서 일관되게 적용할 내부 규정집을 만들어야 할 때가 그것입니다. 이때 가장 먼저 떠오르는 질문은 단 하나—“과연 누가 이 중요한 문서를 제대로 작성할 수 있을까?”
내부 규정집, 정책문서, ESG 보고서까지—그 답은 콘텐츠 전문가일 수 있습니다.
기업이 직접 제작할 때의 어려움
1. 전담 인력 부재
정책·규정 문서는 상시적으로 반복되는 작업이 아니기 때문에 전담 부서를 두기 어렵습니다. 막상 문서 제작이 필요해지면 법무, 품질, 환경, HR 부서 직원이 본업 외에 문서 작성까지 맡게 되고, 그 결과 품질 저하와 일정 지연이 발생합니다.
2. 부서별 불일치와 중복
각 부서가 따로 규정을 작성하다 보면 용어와 형식이 제각각이고, 동일 조항이 중복되거나 상충되는 경우가 많습니다. 특히 해외 지사에서 작성된 문서까지 합쳐질 경우, 규격화·표준화 작업은 더욱 복잡해져 큰 부담이 됩니다.
3. 데이터 수집과 검증의 난관
ESG 보고서나 환경 보고서에는 각국 공장과 지사에서 수집한 방대한 데이터가 필요합니다. 그러나 포맷과 단위가 제각각이라 오류·누락이 자주 발생하며, 작은 실수도 규제 반려나 기업 신뢰도 하락으로 직결됩니다.
4. 영문 원문 작성의 한계
글로벌 정책 문서는 기획 단계부터 영어로 작성되어야 전 세계 네트워크에서 일관되게 해석·적용할 수 있습니다. 그러나 실제로는 한국어 초안을 번역하는 방식이 많아 의미 손실과 오역 문제가 반복됩니다.
5. 비표준적 문서 관리 체계
버전 관리, 변경 이력 기록, 배포 절차가 체계적으로 운영되지 않으면 긴급 상황에서 신뢰할 수 있는 최신본을 확보하기 어렵습니다. 이는 내부 혼선과 문서 활용도 저하로 이어집니다.
이런 이유로 많은 기업들이 “우리 내부 리소스만으로는 고품질 정책 문서 제작이 어렵다”는 공통된 고민을 안고 있습니다.
정책문서와 내부 규정도, 전문 콘텐츠 회사의 영역입니다
기업 내부 규정집이나 정책 문서는 단순한 운영 지침을 넘어, 글로벌 네트워크 전반에서 일관된 기준을 확립하고 법규 준수를 보장하는 핵심 자료입니다. 그러나 사내 인력만으로는 전담 리소스 부족, 부서별 불일치, 영문 원문 작성의 한계 등으로 인해 고품질의 결과물을 확보하기 쉽지 않습니다.
한샘글로벌은 이러한 과제를 전문적으로 해결할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 정책·규정 문서, 글로벌 교육·훈련 매뉴얼, ESG 보고서까지 전 영역에 걸쳐 다음과 같은 전문 서비스를 제공합니다.
- 전문화된 테크니컬 라이터 그룹
국제 표준과 각국 규제를 이해하고, 영어 원문 작성이 가능한 전담 라이터 팀을 보유하고 있습니다. 한국 최초의 테크니컬 라이팅 전문 업체로, 복잡한 정책·규정을 글로벌 환경에서 통일된 언어로 구현합니다. - 정보 설계·작성·편집의 풀스택 역량
문서의 목적과 사용자 흐름에 맞춘 정보 구조화, 표준화·모듈화, 시각적 편집을 통해 가독성과 검색성을 높이고 장기 유지보수를 용이하게 합니다. - 국제 표준 기반의 문서 작성 능력
IEC 82079-1, ANSI Z535.6 등 국제 문서 표준이 요구하는 원칙을 반영하여 글을 작성합니다. 이는 곧 Plain Language 기반의 간결하고 명확하며 일관된 문체를 구현하는 것으로, 글로벌 임직원이 쉽게 이해하고 활용할 수 있는 문서를 보장합니다. - 대규모·복잡 프로젝트 관리 능력
수천 페이지 규모, 다수 인력이 투입되는 프로젝트를 일정·품질·리스크 측면에서 통합 관리한 경험을 보유하고 있습니다. 짧은 기간에도 안정적으로 고품질 산출물을 제공합니다. - 심층 분석과 핵심 추출 능력
다수의 문서와 데이터를 비교·분석하여 중복과 불일치를 제거하고, 정책·규정의 핵심 사항을 명료하게 정리합니다. 이를 통해 문서의 신뢰성과 활용도를 극대화합니다.
한샘글로벌이 대응 가능한 문서 유형
한샘글로벌은 다음 세 가지 영역의 문서를 전문적으로 지원합니다.
- 기업 내부 정책·규정집: 윤리·행동 규범, 안전·보건 규정, 인사·복지 제도, 데이터 보안 규정, 품질·환경 관리 규정
- 글로벌 서비스 엔지니어 매뉴얼: 설치·세팅, 정기 점검·정비, 문제 해결, 안전·품질 지침, 고객 응대 가이드
- 규제·인증 대응 문서: ESG 보고서, 환경 보고서(REACH, RoHS 등), 산업안전 보고서
한샘글로벌이 수행한 프로젝트 사례
사례 1: 글로벌 보증 정책서 전면 개편
프로젝트 개요
- 글로벌 보증정책서를 전면 개선하는 작업. 보증 정책 항목을 최신 법규정과 글로벌 제조사 정책과도 비교하여 최신 버전으로 정책 항목을 수립하고 새로운 내용을 담은 보증정책서를 새로 편집하는 작업
- 4개월간 진행, 1,000+ 페이지 규모의 관련 법규정 문서와 글로벌 경쟁사 보증 정책 문서를 비교·분석 • 법규·기술 요건, 운영 실무를 모두 반영하여 문서 디자인 및 편집
주요 과제
- 심층 분석 기반 개선
- 고객사 및 경쟁사 정책서 1,000+ 페이지, 20만 단어를 라인별 비교
- 기존 유지하고 있던 보증정책과 비교하여 누락·중복·불일치 항목을 식별하고 국제 모범사례를 근거로 개선안 도출
- 구조적 한계 해소
- 기존 유지하고 있던 보증정책서의 문서 구조, 구성의 문제점을 도출하고 논리적, 체계적으로 다시 배열하고 모듈화 가능 구조로 개편해, 향후 업데이트와 장기 유지보수가 가능하도록 설계
- 언어 품질 향상
- 한국어 직역체 문장을 국제 표준에 맞는 명확하고 간결한 영어로 재작성
- 톤·문체 일관성 확보 및 글로벌 가독성 강화
사례 2: 글로벌 서비스 운영 매뉴얼 개정
프로젝트 개요
- 글로벌 판매망과 서비스센터 운영 기준을 담은 600페이지, 10만 단어 규모의 영문 매뉴얼로 개편
- 회사 가치, 시설·안전 기준, 고객 서비스, 마케팅·물류 절차 등 전 영역의 서비스 대응 기준을 표준화
- 4개월간 진행, 국제 트렌드와 경쟁사 사례를 반영해 글로벌 표준 매뉴얼로 재설계
주요 과제
- 품질 저하와 불일치 해소: 부서별 산발적 수정으로 발생한 잦은 오탈자와 용어·형식 불일치 문제 해결
- 용어·형식 표준화 부족: 부서명, 직함, 제품명 등 공식 용어와 문서 서식의 불통일 문제 개선
- 실효성 부족: 실무 활용이 어려운 홍보성 중심 구성으로 인해 참조 가치가 낮았던 점 보완
주요 솔루션
- 경쟁사 벤치마킹 및 트렌드 분석
- 글로벌 제조사 서비스 매뉴얼 분석을 통해 필수 요소·모범 사례 도출
- 글로벌 네트워크에서 실무 적용성을 높일 수 있는 방안 마련
- 정보 구조 재설계
- 사용성, 검색성, 확장성, 재활용성을 고려한 구조 설계
- ISO/IEC Directives Part 2 준수 및 모바일 접근성 강화
- 콘텐츠 재작성 및 시각화 개선
- 정보 특성에 맞는 최적의 표현 방식 적용
- 복잡한 도표·그래프를 직관적 표·도형으로 단순화
- 검증 및 보완 프로세스 구축
- 전문가 인터뷰와 고객 피드백으로 누락 정보 보완
- 챕터별 표준 준수 여부를 확인할 수 있는 체크리스트 개발
- 국제표준 기반 문서 개발
- 용어와 형식의 통일, Plain Language 스타일 적용으로 일관성과 가독성 강화
왜 한샘글로벌인가?
한국의 글로벌 기업들은 앞으로도 ESG, 환경 규제, 산업안전, 데이터 보호 등 다양한 영역에서 새로운 보고서와 내부 규정을 정기적으로 요구받게 됩니다. 그러나 자체 인력만으로는 국제 규격에 부합하는 고품질 문서를 안정적으로 생산하기 어렵습니다.
한샘글로벌은 문서 기획 단계에서부터 국제 표준 기반의 원문 작성과 편집까지 전 과정을 책임지며, 글로벌 제조사와 IT·금융·물류 대기업의 정책 문서 요구를 이미 충족해 온 경험을 보유하고 있습니다.
내부 규정집, 글로벌 서비스 매뉴얼, ESG·환경·안전 보고서까지—기업 정책 문서의 복잡한 요구를 단일 파트너로 해결할 수 있는 곳, 바로 한샘글로벌입니다.