이 기사는 아래와 같이 두 파트로 구성되어 있습니다. 파트 1을 보시려면 여기를 클릭하세요. 이번 편에서는 파트 2를 시작합니다.

Part 1
• 테크니컬 라이터란
• 하는 일: 1. 정보 수집, 2. 정보 구조화, 3. 정보 작성, 4. 문서 디자인, 5. 제작 관리, 6. 트랜드 분석, 7. 표준 학습
• 산업군에 따른 역할과 특징: 1. IT 산업, 2. 제조 산업, 3. 전문 서비스 산업

Part 2
• 입문: 1. 자질, 2. 역량, 3. 스킬
• 미래: 1. AI와의 협업, 2. 커리어 확장, 3. 비전

테크니컬 라이터가 되려면

테크니컬 라이터는 복잡한 기술적 정보를 명확하고 쉽게 전달하는 역할을 수행해야 하므로, 특정 자질과 역량, 그리고 다양한 스킬이 요구됩니다.

1. 자질

• 논리적 사고: 복잡한 정보를 구조화하고, 이를 쉽게 설명할 수 있는 논리적 사고력이 필요합니다.
• 디테일에 대한 주의력: 정확한 정보 전달이 중요하기 때문에, 세세한 부분까지 꼼꼼히 살피는 능력이 요구됩니다.
• 문제 해결 능력: 기술적 문제나 정보를 명확하게 전달하기 위한 최적의 해결 방안을 찾아내는 것이 중요합니다.
• 탐구심: 다양한 기술과 제품에 대한 지식이 요구되므로, 지속적인 학습과 새로운 정보를 탐구하는 자세가 필요합니다.

2. 역량

• 기술적 이해: 자신이 다루는 제품이나 시스템에 대한 기술적 지식을 이해하고 이를 명확하게 설명할 수 있어야 합니다. 예를 들어, IT 또는 제조업 관련 문서를 작성할 때, 관련 기술을 이해하는 것이 중요합니다. 분야 전문성을 더 많이 확보할수록, 다양하게 확보할수록, 전문 테크니컬 라이터로서 비중 있는 역할을 맡을 확률이 많습니다.
• 커뮤니케이션 능력: 개발자, 엔지니어, 디자이너 등과 협력해야 하므로 원활한 소통 능력이 필수적입니다. 또한, 복잡한 기술적 내용을 비전문가도 이해할 수 있는 방식으로 설명하는 능력이 필요합니다.
• 정보 분석 능력: 다양한 자료와 데이터를 분석하여 필요한 정보를 추출하고 이를 정리할 수 있는 능력이 요구됩니다. 특히 매뉴얼 작성 시 정확한 정보 수집과 분석이 핵심입니다.
• 프로젝트 관리 능력: 문서 작성의 기획, 일정 관리, 고객과의 소통 등을 조율하는 프로젝트 관리 역량도 필요합니다.

3. 스킬

• 글쓰기 기술: 복잡한 정보를 명확하고 간결하게 전달하는 글쓰기 능력이 가장 중요합니다. 독자가 쉽게 이해할 수 있도록 논리적이고 체계적인 문장 구성이 필요합니다.
• 언어 능력: 자국어로만 문서를 작성하는 경우보다 영어로 문서를 작성할 수 있다면 글로벌 환경에서 큰 강점이 됩니다. 특히 해외 시장을 대상으로 하는 기술 문서라면 영어는 표준 문서가 되기 때문에 영어로 문서를 작성하고 소통할 수 있다면 큰 강점이 됩니다.
• 편집 및 교정 능력: 작성한 문서를 철저히 교정하고, 오탈자나 오류를 수정하는 능력이 요구됩니다.
• 디자인 소프트웨어 활용 능력: 문서의 시각적 요소도 중요한 만큼, Adobe InDesign, MS Word, 또는 XML 기반 도구와 같은 문서 작성 및 편집 소프트웨어를 다룰 수 있어야 합니다.
• 콘텐츠 관리 시스템(CMS) 활용 능력: 대규모 문서와 콘텐츠를 관리할 수 있는 CMS를 활용하는 스킬이 요구됩니다.
• 번역 및 현지화 작업: 글로벌 환경에서 작업할 경우, 문서 번역 및 현지화 과정에서의 협업 경험이 큰 장점이 됩니다. 다국어 문서를 효율적으로 관리하는 능력도 중요합니다.

테크니컬 라이터의 비전

테크니컬 라이터는 기술과 정보 전달이 융합된 직업으로, 다양한 산업과 기술 발전에 따라 역할이 계속해서 확장되고 있습니다. 특히 AI와의 협업을 통해 더 큰 성과를 창출할 수 있으며, 커리어 성장을 위한 명확한 방향을 설정하는 것이 중요합니다.

1. AI와의 협업
AI 기술의 발전은 테크니컬 라이터에게 새로운 기회를 제공합니다. AI와의 협업을 통해 더 효율적이고 정확한 작업이 가능해졌으며, 테크니컬 라이터는 AI 기반 도구를 활용하여 업무 성과를 높일 수 있습니다.

• AI 기반 콘텐츠 생성 도구: 자동화된 텍스트 생성 도구나 언어 번역 소프트웨어를 사용하여 기본적인 기술 문서를 빠르고 효율적으로 작성할 수 있습니다. 이때 테크니컬 라이터는 AI가 생성한 콘텐츠의 정확성을 검토하고, 인간의 감각으로 디테일을 다듬는 역할을 수행합니다.
• 챗봇 및 음성 비서와의 통합: AI 기반의 사용자 지원 시스템(예: 챗봇, 음성 비서)과 통합하여 기술 문서를 상호 작용형 콘텐츠로 제공할 수 있습니다. 이를 통해 사용자 경험을 개선하고, 보다 실시간으로 유익한 정보를 제공하는 방향으로 진화할 수 있습니다. 테크니컬 라이터는 AI 친화적 라이팅 기술로 문서를 구조화하여 챗봇의 성능을 정교화할 수 있습니다. AI 친화적 라이팅 기술에 관한 기사를 참고하십시오.
• 데이터 분석 및 피드백: AI를 활용해 사용자 피드백이나 웹사이트 통계를 분석하고, 사용자가 문서를 어떻게 소비하는지 이해함으로써 콘텐츠 품질을 지속적으로 개선할 수 있습니다. 예를 든다면 Microsoft는 자사의 제품 관련 문서들을 사용자들의 피드백과 함께 분석하여, 자주 묻는 질문이나 오류 해결 가이드에 대한 문서를 주기적으로 업데이트합니다.

2. 커리어 확장
테크니컬 라이터는 다양한 경로로 커리어를 확장할 수 있습니다. 성장하는 커리어패스를 구축하기 위한 몇 가지 전략을 제안합니다:

• 전문 지식의 심화: 특정 산업(예: IT, 제조, 헬스케어)에 대한 깊이 있는 지식을 쌓는 것이 중요합니다. 기술적 배경을 이해하고 관련 용어에 능숙해짐으로써 해당 산업에서의 경쟁력을 확보할 수 있습니다.
• AI 및 자동화 도구 활용 능력 강화: AI 도구와 협업하는 능력을 강화하여 효율성을 높이는 것이 필수적입니다. AI 기반 텍스트 작성, 문서 관리 시스템(CMS), 데이터 분석 도구 등 새로운 기술에 대한 이해와 활용 능력을 키워나가야 합니다.
• 글로벌 역량 강화: 영어 능력을 키우고 다국어 번역 및 현지화 작업을 경험하여 글로벌 시장에서 요구되는 스킬을 갖추는 것도 중요한 성장 경로입니다. 이를 통해 다국적 프로젝트에서 중요한 역할을 할 수 있으며, 글로벌 기업과의 협력 기회를 확대할 수 있습니다.
• 프로젝트 매니지먼트 스킬: 기술 문서 프로젝트는 여러 부서와 협업이 필요하므로, 프로젝트 관리 능력을 향상시키는 것도 성장의 중요한 요소입니다. 특히, 프로젝트 기획, 일정 관리, 예산 관리 등의 스킬을 통해 리더십을 발휘할 수 있습니다.
• 전문 자격증 및 교육: 기술 문서 작성과 관련된 자격증을 취득하거나, 정보 기술, UX/UI 디자인, 콘텐츠 전략 등 관련 분야의 교육을 통해 스킬을 강화하는 것도 좋은 방법입니다. 영어권 교육이긴 하지만 체계적인 코스 프로그램을 제공하는 곳이 많습니다. TCTrainNet, STC 같은 TC 전문 조직, Udemy, Coursera 같은 이러닝 교육기관과 다수의 대학에서도 프로그램을 제공하고 있습니다. Technical Writing Course로 검색해 보세요. 업계는 분야 전문성을 갖춘 테크니컬 라이터에 대한 수요도 높습니다. Medical writing이라든지 분야에 특화된 라이팅 기술에 대한 교육, 문서디자인에 대한 교육 등 다양한 코스와 수료인증서를 갖추는 것도 도움됩니다.

3. 비전
테크니컬 라이터는 기술의 발전과 함께 그 역할이 계속 확장될 것입니다. 미래의 테크니컬 라이터는 단순히 문서를 작성하는 역할을 넘어, AI 및 자동화 도구와 협력하여 보다 사용자 중심적인 콘텐츠를 제공하고, 다양한 산업에서의 정보 전달 방식을 혁신적으로 개선할 수 있는 전문가로 성장할 것입니다.

• 디지털 콘텐츠 전문가: AI와 빅데이터 분석을 활용해 맞춤형 콘텐츠를 제공하고, 사용자 경험을 극대화하는 디지털 콘텐츠 전문가로서의 비전이 있습니다.
• 정보 전략가: 조직 내에서 정보 전달 전략을 기획하고, 기술 문서를 포함한 모든 정보의 흐름을 관리하는 정보 전략가로의 역할이 기대됩니다.
• 글로벌 콘텐츠 리더: 글로벌 시장에서 다국어 문서를 관리하고, 현지화된 콘텐츠를 개발하는 글로벌 콘텐츠 리더로 성장할 수 있으며, 다국적 팀과의 협업을 통해 국제적 경력을 쌓을 수 있습니다.

테크니컬 라이터의 미래는 기술 혁신과 함께 진화할 것이며, 이를 통해 기술적 전문성을 가진 리더로 자리매김할 기회가 무궁무진합니다.

한샘글로벌과 테크니컬 라이팅

한샘글로벌은 한국 최초의 테크니컬 라이팅 전문 업체로서 1990년 창업 이래 지속적으로 다양한 기술 문서, 사용자 문서를 제작해 왔습니다. 특히 해외 시장을 대상으로 하는 영문 테크니컬 라이팅 기술과 강력한 그래픽 디자인팀이 주축이 된 문서 디자인 능력이 뛰어 납니다. 국내 글로벌 제조사를 포함하여 다양한 산업군의 문서를 제작하고 있고 국제 표준과 산업 표준을 준수하는 문서 개발, 최신 트랜드에 대한 연구와 기술 적용 분야에 있어서 경험과 지식을 쌓을 수 있습니다. 테크니컬 라이터로서의 커리어를 쌓아 가려면 한샘글로벌에 지원해 주세요.