시장에 판매할 제품이나 서비스가 있다면 사용설명서는 제품이나 서비스에 동봉되어야 합니다. 제품이나 서비스가 국경을 넘는다면 사용설명서는 각 지역의 규정이나 법규를 준수하고 있는지 검토되는 대상이 됩니다. 브랜드 이미지와 목소리가 사용설명서에 묻어 있습니다.

자율 주행과 인공 지능이 세상을 변화시키는 현 시대에도 제조사는 설명서를 공급해야 하고 설명서는 사용자의 안전한 사용을 보장해 주어야 합니다.

모바일 시대에 필요한 사용설명서의 형식

매뉴얼은 사용자 중심의 미래형 콘텐츠로 혁신되고 있습니다. 쉽게 찾을 수 있고, 어디서나 볼 수 있고, 필요한 정보만 정확하게 사용자에게 전달됩니다.

한샘글로벌은 34년의 경험과 기술력으로 사용자 맞춤형 정보와 모바일 환경에서 검색 및 열어볼 수 있는 매뉴얼을 제작하고 있으며, 50개 이상의 언어로 현지화합니다.

종이 매뉴얼과 웹 매뉴얼로 동시에 퍼블리싱할 수 있는 솔루션을 갖추고 있으며, 사용자의 기기에 맞추어 최적화된 인터페이스 구현과 변경이 용이하고, AI 친화적인 테크니컬 라이팅 기술로 사용설명서의 미래를 개척하고 있습니다.

사용설명서 제작을 위한 핵심 인력

사용설명서 제작에는 다양한 전문 인력이 필요하며, 각 직군의 역할은 매뉴얼의 품질과 사용성에 직접적인 영향을 미칩니다. 한샘글로벌은 이러한 핵심 인력에게 집중적인 교육과 트레이닝을 제공하여, 업계에서 요구하는 최고 수준의 전문성을 갖추도록 지원합니다.

• 테크니컬 라이터: 매뉴얼 콘텐츠를 구성하고 작성하는 핵심 인재로, 복잡한 기술 정보를 명확하고 이해하기 쉽게 표현합니다.
• DTP 전문가: 매뉴얼의 편집과 퍼블리싱을 담당하며, Adobe Indesign, FrameMaker, Illustrator, Photoshop 등 다양한 DTP 소프트웨어를 활용하여 매뉴얼을 최적의 형태로 제작합니다.
• 디자이너: 웹 매뉴얼을 위한 UX/UI 디자인, 시각적 정보 전달을 위한 그래픽과 이미지, 영상 제작을 담당하는 그래픽 및 영상 디자이너, 그리고 테크니컬 일러스트레이터로 구성됩니다. 이들은 사용자 경험을 고려한 시각적 요소를 설계하여 매뉴얼의 접근성을 높입니다.
• 번역 및 현지화 관리자: 매뉴얼의 번역을 관리하고, 각 지역의 법규와 문화적 차이에 맞게 현지화 작업을 수행하여, 다양한 언어와 문화권에서 일관된 품질의 사용설명서를 제공합니다.

조금 더 알고 싶다면 한샘글로벌의 사용설명서/매뉴얼 제작의 핵심 요소 기사를 참고해 주세요.

설명서 제작을 위한 핵심 기술

고품질의 사용설명서를 제작하기 위해서는 다양한 기술적 역량이 필요합니다. 이러한 기술들은 사용자 경험을 향상시키고, 제품의 효율적인 사용을 돕는 데 필수적입니다.

• 독자 중심의 명확한 작성: 복잡한 기술 용어를 쉽게 풀어 쓰고, 간결하고 명확한 언어로 독자가 쉽게 이해할 수 있도록 작성합니다.
• 체계적인 정보 설계: 논리적으로 정보를 구성하고, 목차와 색인 등으로 사용자가 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 설계합니다.
• 포맷 및 매체 이해: 디지털과 인쇄 매체의 차이를 이해하고, 각 매체에 맞는 최적의 형식으로 설명서를 제작합니다.
• 다국어 지원 및 문화적 감수성: 다양한 언어와 문화적 차이를 고려해 번역하고 현지화하여 글로벌 시장에 적합한 설명서를 만듭니다.
• 협업 및 프로젝트 관리: 다양한 부서와의 효과적인 협업을 통해 프로젝트를 성공적으로 관리하고 완수합니다.

이러한 기술들은 상호 보완적으로 작용하여 사용설명서의 품질을 높이고, 사용자에게 최적의 정보를 제공하는 데 기여합니다.

다양한 매체의 설명서

사용설명서는 다양한 매체로 제공될 수 있으며, 각 매체는 고유한 장점과 활용성을 가지고 있습니다.

• 인쇄된 매뉴얼: AI 시대에도 인쇄 매뉴얼은 여전히 중요한 역할을 합니다. 인터넷 연결이 어려운 환경이나 온라인 사용이 불편한 사용자에게 필수적이며, 제품과 함께 제공되어 언제든지 즉시 참고할 수 있습니다.
  
  
  
  
• 온라인 매뉴얼: 웹 기반 설명서로, 인터넷을 통해 접근할 수 있으며, 제품 업데이트나 변경사항을 실시간으로 반영할 수 있습니다. 동영상, 이미지, 애니메이션 등 다양한 멀티미디어 요소를 포함해 풍부한 정보를 제공하며, 대부분의 제조사가 채택하고 있는 형식입니다.
  
  
  
  
• 기기 내장형 앱 매뉴얼: 오프라인에서도 사용할 수 있는 매뉴얼로, 인터넷 연결 없이도 야외 설치나 수리를 독립적으로 해결할 수 있습니다. 이 매뉴얼은 기기에 완벽하게 통합되어 사용자에게 최적의 편의를 제공합니다.
  
  
  
  
• 챗봇 매뉴얼: 기술 발전에 따라 설명서도 진화하고 있으며, 상호작용적이고 개인화된 사용자 경험을 제공하는 챗봇 형식의 매뉴얼이 등장하고 있습니다. 한샘글로벌은 이러한 미래형 사용정보 콘텐츠를 개발하여 사용자 경험을 혁신하고 있습니다.
  
  

설명서 제작을 위한 한샘글로벌의 경쟁력

한샘글로벌은 한국 최초의 테크니컬 라이팅 전문 업체로서, 매뉴얼 제작과 번역에서 독보적인 경쟁력을 자랑합니다. 이러한 경쟁력은 다음의 핵심 기술과 경험에서 비롯됩니다.

• 원스톱 제작 프로세스: 한샘글로벌은 매뉴얼 개발, 번역, 그리고 50개 이상의 언어로 현지화하는 과정을 표준화된 프로세스로 운영합니다. 모든 작업이 유기적으로 연결되어 한 공간에서 이루어지기 때문에 혁신적인 품질 관리와 효율적인 시간 관리가 가능하며, 전 세계 동시 출시를 지원합니다.
• 원소스 멀티 퍼블리싱: 한샘글로벌의 원소스 멀티퍼블리싱 솔루션은 인쇄, 온라인, 웹 매뉴얼을 동시에 전개할 수 있습니다. 50개 이상의 국가 언어로 정확하게 출력되며, 사용자 기기에 맞춘 유저 인터페이스와 반응형 매뉴얼을 제공합니다.
• DTP 퍼블리싱 기술: 한샘글로벌의 DTP 전문가들은 50개 이상의 언어로 다국어 매뉴얼을 편집하며, 글자 체계와 유니코드 방식의 차이로 발생할 수 있는 포맷팅, 폰트, 정렬 문제를 완벽하게 해결합니다.
• 콘텐츠 관리: 용어와 표준 문장 관리를 통해 일관성 있는 문서를 개발하며, 번역된 콘텐츠는 Translation Memory DB에 저장하여 번역 재활용이 가능합니다. 이를 통해 제작 일정을 단축하고 비용을 절감하며, 품질의 일관성을 유지합니다.
• 다양한 산업군 제작 사례: 한샘글로벌은 34년간 스마트폰, 프린터, 컴퓨터, 카메라 등 소비자 제품뿐만 아니라 자동차, AVN, 트럭, 반도체 장비, 의료 장비 등 다양한 산업군의 사용설명서를 제작해 왔습니다. 한샘글로벌 매뉴얼 제작 케이스스터디 보기
• 다양한 매체 제작 경험: 1990년대의 종이 매뉴얼부터 2020년대의 앱, 웹, 온라인 매뉴얼, 2024년 챗봇 매뉴얼까지, 한샘글로벌은 다양한 매체에 맞춘 사용설명서를 제작해 왔습니다. 한샘글로벌의 사용설명서 포맷별 제작 사례 보기.

기술과 경험은 비례합니다. 1990년부터, 글로벌 제조사의 글로벌 시장 확대를 지원하면서 구축한 한샘글로벌의 매뉴얼 개발 기술력과 현지화 기술력을 체험해 보세요.