이 시리즈는 한샘글로벌 창립 35주년을 기념하여 작성한 3부작 중 첫번째 기사로 한샘글로벌의 성장 과정과 35년을 생존하게 만든 한샘글로벌이 가진 경쟁력이 무엇인지를 되짚어 보고 있습니다.
1부의 글이 길어서 두 파트로 나누었습니다. 1부에는 다음과 같은 이야기가 담겨 있습니다. 1부를 보시려면 여기를 클릭해 주세요.
- 서론: 한샘글로벌 35년, 작은 시작에서 글로벌 기업으로
- 한샘글로벌의 시장 진입: 초기 강점과 차별점
- 한샘글로벌이 현재의 위치까지 성장할 수 있었던 핵심 요인
Part1에 이어서 Part2 시작합니다.
4. 한샘글로벌의 글로벌 확장과 도전
한샘글로벌이 성장하는 과정에서 가장 중요한 전환점 중 하나는 해외 지사의 설립과 글로벌 진출이었습니다.
(1) 베트남 시장 개척: 아시아 시장의 번역 품질 허브로 성장
베트남 지사 설립 배경 (왜 베트남을 선택했는가?)
한샘글로벌은 글로벌 고객사들의 아시아 시장 확장이 본격화되면서, 아시아 언어 번역의 품질을 직접 관리하고 운영할 필요성이 커졌습니다. 초기에는 한국 본사에서 번역 프로젝트를 관리했지만, 고객사의 요구가 다양해지면서 현지 번역 품질을 신속하게 대응할 체계가 필요했습니다.
당시, 많은 글로벌 기업들이 아시아 시장에서 가장 빠르게 성장하는 베트남을 주목하고 있었고 한샘글로벌 또한 베트남의 젊고 우수한 인재, 비용 효율성, 시장 성장 가능성을 고려하여 베트남에 현지화 거점을 설립하기로 결정했습니다.
베트남 진출 초기의 주요 어려움
그러나 베트남 지사 설립은 결코 쉬운 일이 아니었습니다. 무엇보다도 가장 큰 과제는 베트남의 문화와 환경에 적응하는 일이었습니다.
- 한국과는 업무 방식, 태도, 커뮤니케이션 스타일이 전혀 달랐다.
- 베트남의 법과 규정에 대한 이해 부족으로 행정 절차가 예상보다 훨씬 복잡하고 까다로웠다.
- 현지 직원과의 소통 방식, 조직 문화 적응이 쉽지 않았다.
이 외에도 운영과 관련하여 실질적인 고민이 이어졌습니다.
- 현지 번역 인력을 어떻게 확보하고 교육할 것인가?
- 한국 본사와 협력하면서 품질 관리를 어떻게 유지할 것인가?
- 비용 효율성과 품질을 동시에 만족시키는 프로세스를 어떻게 설계할 것인가?
베트남 지사의 주요 프로젝트와 성공 요인
한샘글로벌은 베트남 지사를 단순한 번역 센터가 아니라, 아시아 언어 품질을 체계적으로 관리하는 전략적 거점으로 발전시키는 방향으로 접근했습니다.
- 현지 인재 직접 고용을 통한 품질 개선: 내부 번역팀과 내부 리뷰어팀을 구성하여 품질을 일관되게 유지.
- 한국 본사와의 긴밀한 협업 체계 구축: 베트남 지사의 품질 관리가 안정권에 진입할 때까지 한국 본사는 프로세스와 품질 관리 방식을 지도하고 점검하면서 프로세스를 안착시킴.
- 다양한 번역 프로젝트 수행: 매뉴얼 번역, UI 번역, 마케팅 번역 등 다양한 글로벌 프로젝트 수행.
- 문화 적응과 현지화된 운영 방식 도입: 한국식 일방적 관리가 아닌, 베트남식 업무 스타일을 존중하며 팀워크를 구축.
(2) 중국 시장 개척: 기회의 땅에서 시작한 도전
왜 중국인가? 중국 지사 설립 배경과 성장 과정
- 중국 로컬 기업들의 글로벌 시장 진출 확대: 국제 기준에 맞춘 매뉴얼 개발 및 번역 서비스 수요 증가.
- 중국이 글로벌 제조업의 허브로 부상: 생산 및 판매 시장이 확대되면서 다국어 번역 및 현지화 수요 증가.
- 기존 한국 및 글로벌 고객사들의 중국 내 사업 확장: 현지 고객 지원 및 협업을 위한 지사 설립 필요성 증대.
중국 시장에서의 주요 프로젝트와 초기 성과
한샘글로벌은 레노보, 알리바바, 하이얼 등 중국 대표 IT 및 가전 기업과 협력하며 중국 시장 내 입지를 넓혀 나갔습니다.
- 표준 매뉴얼 개발 및 컨설팅 서비스 제공: 중국 로컬 기업들이 글로벌 시장에서 경쟁할 수 있도록 국제 기준을 반영한 매뉴얼 개발.
- 중국표준협회(CAS) TC 전문가 그룹 멤버로 활동: 중국 내 기술 문서 및 번역 품질 표준 수립하고 중국 로컬 기업에 전파하는 과정에 기여.
- 고객 맞춤형 서비스 제공: 매뉴얼 제작 뿐만 아니라, 매뉴얼 파생 제작 교육, 제품 사용성 테스트 및 후가공 서비스까지 확대하며 차별화된 경쟁력 확보.
초기에는 중국 시장에 대한 기대와 가능성을 바탕으로 활발한 협업을 진행하며 긍정적인 반응을 얻었습니다. 그러나, 시장 확장이 본격화되면서 예상치 못한 도전들이 이어졌습니다. 이후의 어려움과 시장 철수 배경은 2편에서 자세히 다룹니다.
(3) 미국 시장 진출: 북미 고객을 위한 현지 대응 전략
미국 지사 설립 배경과 목표
한샘글로벌이 미국 시장에 진출한 이유는 북미 고객사와의 실시간 대응을 위한 현지 거점을 마련하기 위함이었습니다.
- 북미 시장에서의 고객 수요 발굴: 글로벌 IT, 바이오, 통신 기업들의 다국어 번역 및 문서 개발 서비스 수요 증가.
- 현지 대응 속도 향상: 북미 고객사의 요구에 신속하게 대응하기 위해 미국 시간대에 맞춘 커뮤니케이션 및 프로젝트 관리 체계 구축.
- 전문 번역 및 현지화 서비스 제공: IT, 제약, 통신, 바이오 등 산업별 맞춤형 번역 및 현지화 솔루션 운영.
미국 지사의 핵심 운영 전략
- 24시간 북미 시간대 대응 체계 구축: 프로젝트 관리 및 고객 대응은 미국 지사에서, 번역 및 문서 제작은 한국과 베트남에서 수행.
- 산업별 맞춤형 번역 서비스 제공: IT, 제약, 통신, 바이오 등 각 산업별로 전문 번역가 풀을 운영하며, 기업의 제품과 서비스에 최적화된 맞춤형 번역을 제공.
- 정보 보안 및 규제 준수 강화: 북미 시장에서는 GDPR, HIPAA 등 정보 보안 규제가 강력하게 적용됨. 한샘글로벌은 ISO 27001 정보 보안 인증을 획득하고, 고객사의 데이터 보안을 철저히 관리하며 신뢰를 구축.
북미 시장에서의 성과 및 성장 전략
- 북미 고객사 확보를 위한 마케팅 및 영업 활동: 온라인 마케팅(SEO, 검색광고, SNS 마케팅 등)과 B2B 세일즈 활동을 강화. 북미, 유럽의 주요 산업별 기술 이벤트에 참가하여 해당 산업의 잠재 고객과 접점을 확대.
- 디지털 마케팅을 통한 브랜드 인지도 확장: 미국 고객의 니즈에 맞춰 웹사이트를 운영하고, 미국 내 검색 최적화(SEO)를 적극적으로 활용하여 신규 고객 유치.
- 업계 네트워크 및 협력 확대: 글로벌 업계 동향 및 최신 기술과 사례를 수집하고, 동종 업계와 네트워크 형성. 북미 현지의 번역, 솔루션 기업들과의 파트너십 구축하여 현지 시장 내 경쟁력 확보.
- 주요 협력 기업과의 성장 사례: 현재 다수의 글로벌 IT, 제조, 운송, 이러닝, 방산 및 바이오 기업과 협력하며, 맞춤형 문서 개발부터 번역 및 현지화 서비스를 제공. 아시아 시장에 특화된 언어 및 마케팅 서비스 제공.
5. 결론: 35년의 성장, 그리고 앞으로의 도전
한샘글로벌은 작은 조직에서 출발했지만, 차별화된 경쟁력과 지속적인 변화 대응을 통해 글로벌 기업으로 성장했습니다. 이제, 한샘글로벌은 새로운 시대의 변화 속에서 또 다른 도약을 준비하고 있습니다.
🚀 다음 편에서는 한샘글로벌이 현재 직면한 변화와 도전을 심층적으로 살펴봅니다.
**이 시리즈는 35주년을 기념하여 3부작으로 구성되어 있으며 1편(과거)에서 성장의 과정과 한샘글로벌이 키운 경쟁력을 다루고, 2편(현재)에서는 지금 직면한 도전과 변화에 대응하는 방법을 분석하며, 3편(미래)에서는 장기적인 성장 전략과 앞으로의 비전을 구체적으로 제시할 예정입니다.**