ANSI Z535.6은 “Product Safety Information in Product Manuals, Instructions, and Other Collateral Materials”라는 제목의 미국 국가표준입니다. 이 표준은 제품 매뉴얼, 사용자 설명서, 설치 가이드, 마케팅 자료 등 문서 기반의 제품 정보 매체에 포함되는 안전 메시지의 작성 방식과 표현 원칙을 구체적으로 규정합니다.

이 글에서는 ANSI Z535.6의 핵심 지침을 실제 예시와 함께 소개하고, 매뉴얼 작성 실무자들이 현장에서 바로 활용할 수 있도록 적용 가이드를 제공합니다.

왜 미국 표준을 참고해야 할까?

사용자 안전을 위한 기술문서 작성과 관련해 국제적으로 널리 활용되는 표준으로는 IEC 82079-1(사용정보 작성의 일반 원칙)과 ISO 3864(안전 색상 및 기호 사용 규정) 등이 있습니다. 하지만 이들 표준은 안전 메시지를 어떻게 구체적으로 작성해야 하는지, 어떤 형식으로 구분하고, 문서 내 어디에 배치해야 하는지에 대해서는 충분히 상세한 지침을 제공하지 않습니다.

이러한 실무적 공백을 채워주는 것이 바로 ANSI Z535.6입니다. 이 표준은 안전 메시지를 텍스트로 표현하는 방식, 구문 구성, 위험 수준에 따른 구분, 배치 위치 등을 명확하게 제시하며, 매뉴얼이나 설치 가이드와 같은 문서형 정보 매체에서 사용자에게 위험을 효과적으로 전달하기 위한 기준을 제공합니다.

사용자 안전 정보는 곧 제조사의 책임

제품을 단지 물리적으로 잘 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다. 사용자가 제품을 안전하게 사용할 수 있도록 위험 요소를 명확히 알리고, 필요한 주의사항을 전달하는 것은 제조사의 또 다른 중요한 책임입니다.

이러한 정보 제공이 불충분할 경우, 사고 발생 시 제조물책임법(PL법)에 따라 제조사가 책임을 질 수 있으며, 설명서에 포함된 경고 메시지가 법적 인정 여부에 영향을 미칠 수 있습니다.

즉, 사용자에게 전달하는 안전 메시지가 어떤 기준에 따라 작성되고 배치되었는가는 사고 발생 이후 제조사의 책임 회피 또는 인정 여부를 가를 수 있는 핵심 근거가 됩니다.

ANSI Z535.6의 구성 원칙: 실무자가 반드시 알아야 할 3가지

1. 신호어(Signal Word)
신호어는 경고 메시지의 위험 수준을 즉각적으로 알리는 단어입니다. ANSI Z535.6은 다음 네 가지 신호어를 정의합니다:

Signal Word	의미	사용 색상
DANGER	즉각적인 사망 또는 중상 위험	빨간색 배경, 흰 글씨
WARNING	사망 또는 중상 가능성 있는 위험	주황색 배경, 검정 글씨
CAUTION	경미하거나 중간 수준의 부상 위험	노란색 배경, 검정 글씨
NOTICE	인명 위험은 없지만, 제품 손상 또는 절차 오류 가능성	파란색 배경 또는 흰 배경

주의: 신호어의 선택은 단순히 감각이나 주관적인 판단에 맡겨서는 안 됩니다. ANSI Z535.6에는 위험의 본질과 결과의 심각도를 평가하여 신호어 수준을 결정하는 절차적 기준이 명시되어 있습니다. 따라서, 실무자는 제품이나 작업 단계에서의 실제 위험을 기술적으로 분석하고, 그에 맞춰 신호어를 선택해야 합니다. 신호어의 과잉 또는 과소 사용은 사용자 혼란을 초래하거나 법적 분쟁 시 신뢰성을 떨어뜨릴 수 있습니다.

2. 메시지 본문(Message Panel)
신호어 아래에는 위험의 본질, 회피 방법, 따르지 않았을 때의 결과를 포함한 설명이 위치합니다.
ANSI Z535.6은 가능한 한 이 세 가지 요소를 모두 포함할 것을 권장합니다.

예시 1 – 감전 위험:
⚠ WARNING
Risk of electric shock. Disconnect power before opening the panel.
Failure to follow these instructions may result in serious injury or death.

예시 2 – 고온 표면:
⚠ CAUTION
Hot surface. Do not touch immediately after use.
Contact may cause burns.

예시 3 – 제품 손상 위험:
NOTICE
Do not operate the unit without the protective cover.
Doing so may result in product damage.

3. ANSI Z535.6의 메시지 배치 유형 3가지: 문서 안 어디에 넣을 것인가?
ANSI Z535.6에서는 안전 메시지를 문서 내에서 효과적으로 배치하기 위한 세 가지 유형을 정의하고 있습니다. 각 유형은 메시지를 전달하는 타이밍과 위치, 사용자의 인식 가능성을 기준으로 구분됩니다.

Grouped Safety Messages (그룹형 안전 메시지)
사용설명서의 서두나 별도의 섹션에 안전 관련 메시지를 일괄 배치하는 방식입니다. 제품 전반에 공통적으로 적용되는 주요 경고사항들을 모아서 제공함으로써, 사용자가 제품을 사용하기 전에 반드시 숙지해야 할 위험을 한눈에 확인할 수 있도록 합니다.

예: 매뉴얼 시작 페이지에 ‘SAFETY INFORMATION’ 또는 ‘Important Safety Instructions’라는 섹션을 구성하고, 그 안에 감전, 고온, 화재 위험 등의 메시지를 모아 배치합니다.

Section Safety Messages (섹션 앞 경고 메시지)
설치, 사용, 정비, 폐기 등 특정 작업 섹션의 시작 부분에 배치하는 메시지 유형입니다. 해당 작업을 수행하기 전에 인지해야 할 위험을 미리 전달하여, 사고를 예방하도록 돕습니다.

예: ‘설치’ 챕터 시작 부분에 고압 전기와 관련된 경고 메시지를 배치하여, 작업자가 전원을 차단한 후에 작업하도록 안내합니다. 정비, 세척, 배터리 교체, 폐기 등에도 각각 필요한 경고 메시지를 명확히 넣어야 합니다.

Embedded Safety Messages (지침 중간 삽입 메시지)
작업 지시나 설명 단계 중간에 삽입하는 메시지입니다. 사용자가 특정 작업을 실제로 수행하는 시점에 경고를 인식할 수 있도록 하기 위한 방식입니다.

예:
Step 3. Remove the top cover. 
⚠ CAUTION: Edges may be sharp. Wear protective gloves to avoid injury.

즉, 조작 단계 설명 중 즉각적인 주의가 필요한 포인트에 안전 메시지를 함께 삽입함으로써 실수나 사고를 사전에 방지할 수 있습니다.

✅ 실무 팁: 안전 메시지는 중복 배치되어도 무방합니다
ANSI Z535.6에서는 Grouped, Section, Embedded 메시지를 필요에 따라 반복 사용하거나 중복 배치하는 것을 명확히 허용하고 있습니다. 예를 들어, 설치 작업 중 고압전류가 흐르는 부품을 다루는 경우, 해당 위험은 Grouped Safety Message에 한번 명시한 뒤, 실제 조작 단계에서는 Embedded 메시지로 다시 환기시킬 수 있습니다.
이렇게 반복해서 주의를 환기시키는 것은 오히려 사용자의 안전 인식에 도움이 되며, 법적 방어 논리에서도 긍정적인 요소로 작용할 수 있습니다.

결론: 안전 메시지는 형식이 아니라 책임입니다

ANSI Z535.6은 단순한 작성 규칙이 아니라, 제품 사용자와 기업 모두를 보호하는 책임의 기준입니다. 이 기준을 매뉴얼에 충실히 반영하면 제품 안전성은 물론, 기업의 법적 리스크까지 크게 줄일 수 있습니다.
한샘글로벌은 ANSI Z535.6을 비롯한 국제 표준에 기반한 매뉴얼 설계 노하우를 바탕으로, 글로벌 시장에서 통용 가능한 안전 문서를 제공합니다. 제품 매뉴얼의 품질과 안전성을 높이고 싶다면, 전문 파트너의 도움을 받아보는 것도 하나의 해법입니다.