한샘글로벌은 2024년 Drug Information Association (DIA) 컨퍼런스에 참가하여 미국의 주요 뉴스 매체인 Fox 5 뉴스와 우리의 서비스에 AI 기술을 어떻게 활용하는지에 대해 인터뷰할 기회를 가졌습니다. 인터뷰 영상은 이 블로그 하단의 링크에서 시청할 수 있습니다.
인터뷰 배경
한샘글로벌은 2024년 6월 샌디에고에서 열린 Drug Information Association (DIA) 컨퍼런스에 참가하였습니다. Fox 5 News San Diego는 최신 AI 기술 트렌드와 생명과학 산업에서의 AI 활용 사례를 방송하기 위해, DIA컨퍼런스에서 3곳의 부스 전시자를 인터뷰 대상으로 선택했습니다. 한샘글로벌은 번역 서비스에서 AI 기술을 선도적으로 신속하게 도입한 기술 리더십 덕분에 선정되었습니다. 행사 중 한샘글로벌은 AI를 활용하여 번역 프로세스를 가속화하는 방법을 시연하며 AI가 서비스에 미치는 큰 영향을 강조했습니다.
AI 기반 번역 서비스로 문화적 차이 극복하기
오늘날의 글로벌화된 세계에서는 문화적 경계를 넘어 효과적으로 소통하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. ‘Bridging Cultural Gaps Through AI-Powered Translation Services’는 Fox 5 San Diego의 “The Localist SD” 프로그램에서 최근 강조된 주제로, 생명과학 및 임상 시험에서 번역 서비스의 필수적인 역할을 조명했습니다. Fox 5 News 의 리포터인 Ashley Jocabs는 Brian Cho와의 인터뷰를 통해, 한샘글로벌이 AI를 활용하여 대규모 문서 번역을 신속하게 처리하면서도 높은 품질을 유지하는 번역 처리 기술 방법을 공유했습니다. 인터뷰의 주요 내용을 소개합니다.
번역 서비스는 단순히 단어를 한 언어에서 다른 언어로 변환하는 것 이상입니다. 이는 의도된 메시지가 정확하게 전달되도록 의미, 맥락, 문화적 뉘앙스를 전달하는 것입니다. 이는 다양한 문화가 공존하는 도시인 샌디에고에서 비즈니스, 의료 제공자 및 교육 기관이 비영어권 개인과 자주 상호 작용하는 상황에서 특히 중요합니다.
AI 기반 번역으로 가능한 대용량/빠른 번역
Brian Cho는 전통적인 번역 방법이 효과적이지만, 특히 대규모 문서의 경우 상당한 시간과 자원이 필요하다고 강조했습니다. 그러나 AI 기술의 발전을 활용하면 방대한 양의 텍스트를 놀라운 속도로 처리할 수 있고, 전문 번역가들을 병렬로 투입하여 품질을 유지하며 촉박한 납기 기한을 맞출 수 있게 할 수 있다고 설명하였습니다. Brian Cho는 AI 기술을 사용하여 방대한 기술 매뉴얼을 번역한 최근 프로젝트를 강조하며, 이러한 최신 AI 기술과 한샘글로벌의 번역 관리 시스템의 효율성과 신뢰성을 시연했습니다.
AI 기반 번역의 품질 관리
AI 기반 번역의 일반적인 우려 사항은 품질과 정확성의 확보입니다. Brian Cho는 오는날 AI 시스템은 광범위한 언어와 맥락을 포함하는 대규모 데이터 세트를 사용하여 훈련된다고 설명했습니다. 이 LLM 기반 훈련은 AI가 복잡한 문장, 관용 표현 및 문화적 뉘앙스를 이해하고 정확하게 번역할 수 있게 합니다. 또한, 최종 납품물이 높은 번역 품질 기준을 충족하도록 분야 전문성이 확보된 인간 번역가들과 AI 기술을 접목하여 실시간으로 번역이 검토되고 수정될 수 있는 환경을 구축하였습니다. 이러한 하이브리드 번역 프로세스 기반 접근 방식은 AI의 속도와 전문 번역가의 분야 전문 지식을 결합하여 신속하고 정확한 번역을 고객들에게 제공할 수 있도록 만들었습니다.
비즈니스 운영 향상
이번 인터뷰에서는 추가로 AI 기반 번역 서비스가 비즈니스 운영을 어떻게 향상시키는지에 대해 논의했습니다. 글로벌 시장으로 확장하려는 기업은 이제 AI 기술 덕분에 마케팅 자료, 법률 문서 및 제품 정보를 다양한 언어로 신속하게 적응시킬 수 있습니다. 최신 AI기술 도입은 기업이 제품과 서비스를 더 빠르게 출시할 수 있게 하여 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 한샘글로벌의 고객사 중 한 곳은 AI를 접목한 번역 프로세스를 활용하여 소프트웨어와 고객 지원 문서를 효율적으로 번역 지원함으로써 아시아 시장에 성공적으로 진출했습니다.
의료 커뮤니케이션 향상
AI 기술은 의료 분야에서도 큰 영향을 미치고 있습니다. 의료 환경에서는 명확하고 정확한 의사소통이 중요하며, AI 기반 번역 도구는 의료 제공자가 비영어권 환자와의 언어 장벽을 극복하도록 돕고 있습니다. AI 기반 다국어 통역 시스템은 궁극적으로 환자의 이해와 만족도를 높일 것이며, 이 시스템은 중요한 의학 정보를 정확하게 전달하여 더 나은 건강 결과를 이끌어냅니다.
언어 서비스 파트너 선정 시 확인해야 할 최소 자격
번역 또는 언어 서비스 파트너를 선택할 때 특정 국제 표준을 인증서 보유 여부를 확인하는 것이 중요합니다. 아래 명시된 표준은 언어 서비스 회사가 고품질 서비스, 우수한 데이터 보호 및 최신 기술을 활용하고 있음을 보장합니다.
최신 기술 도입 및 활용의 리더: 한샘글로벌
한국에서 가장 큰 언어서비스 회사인 한샘글로벌은 번역 프로세스에 최신 기술을 도입하고 적용하는 데 있어 선구자 역할을 해왔습니다. 워크플로 자동화, 기계 번역 및 후편집 서비스에 대한 국제 표준 인증 획득, 초벌 번역 시 생성형 AI 사용 가능, 자동화된 품질 보증(QA) 시스템 구현 등이 포함됩니다. 이러한 기술 및 프로세스 혁신은 로컬라이제이션 엔지니어링 및 현지화 및 언어서비스 팀의 밀접한 연구 및 노력의 결과로, 최신 기술을 워크플로에 적용 전 철저히 테스트하고 검증합니다. 한샘글로벌은 언어 서비스에서 최신 기술 발전의 최전선에 머물러 고객이 최신 혁신의 혜택을 누릴 수 있도록 계속 노력할 것입니다.
인터뷰를 마치고
Fox 5 San Diego의 The Localist SD 프로그램은 AI 기반 번역 서비스가 문화적 격차를 해소하고 더 연결되고 포용적인 커뮤니티를 조성하는 데 미치는 변혁적인 영향을 강조했습니다. 비즈니스 운영 향상에서 의료 커뮤니케이션 개선 및 교육 지원에 이르기까지 AI는 번역 산업을 혁신하고 있습니다. 우리의 세계가 계속 글로벌화됨에 따라, 빠르고 정확하며 문화적으로 민감한 번역에 대한 수요는 계속 증가할 것이며, 이는 우리의 일상 생활에서 AI 기술의 필수적인 역할을 강조합니다.
기업, 의료 제공자, 교육 기관 및 커뮤니티 조직에게 AI 기반 번역 서비스에 투자하는 것은 단순히 언어 장벽을 허무는 것이 아닙니다. 이는 문화 간 이해, 존중 및 협력의 다리를 구축하는 것입니다.
한샘글로벌은 새로운 기술 구현의 최전선에 머물러, 고객이 혁신적이고 향상된 서비스의 혜택을 누릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 우리의 언어 서비스에 대한 질문이 있으시면 info@hansem.com으로 언제든지 문의해 주십시오.
Fox New 인터뷰 링크: Bridging cultural gaps through translation services | FOX 5 San Diego & KUSI News