케이스스터디 고객과 한샘글로벌의 성공스토리
1990년부터 시작된 한샘글로벌의 서비스는 오랜 기간 고객과 함께 성장하면서 수많은 성공 스토리를 만들어 왔습니다.
한샘글로벌이 성공적으로 수행한 주요 프로젝트를 소개합니다.
최종 UI Term을 매뉴얼에 적용하기: MineSweeper 툴 개발
UI는 User Interface의 약자로, 사용자 인터페이스에 표시되는 텍스트를 의미합니다. UI Term (Terminology)이란 사용자 인터페이스에 표시되는 메뉴 이름으로 대부분의 사용자 조작이 화면의 메뉴를 터치해서 이루어지는 소비자 제품의 경우, 사용자가 올바른 작업을 수행하도록 유도하는 중요한 역할을 합니다. 이 같은 터치 기반 인터페이스 기기의 사용설명서를 최종적으로 퍼블리싱하기 전, 각 언어 버전의 매뉴얼에 적용된 UI Terminology가 최종 데이터인지 검증해서 매뉴얼에 적용된 용어 정확성과 일관성을 유지할 수 있도록 해야 합니다. 출시를 앞둔 숨가쁜 시점에서 빠른 시간 안에 UI Term 정확성을 확인하기 위해 한샘글로벌이 사용한 방식을 확인해 보세요.
특정 기능을 차별화시킨 매뉴얼: 갤럭시 AI 사례
매뉴얼 제작 시 특정 기능을 차별화시켜 부각시키려면 어떻게 해야 할까요? 사용자에게 특정 기능의 사용 목표를 명확하게 전달하기, 사용자가 바로 알 수 있는 직관적인 헤딩 부여하기, 논리적 흐름에 따라 세부 기능 배치하기, 사용자 관점에서 설명하기 등을 검토할 수 있습니다. 이 프로젝트는 이런 방법을 적용하여 AI 기능을 강조한 매뉴얼 제작 사례입니다.
딜러십 서비스 운영 매뉴얼: 현대자동차 사례
서비스 운영 매뉴얼은 기업이 제공하는 서비스 절차와 지침을 체계적으로 문서화한 자료로, 서비스의 일관성과 품질을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 이번 사례는 현대자동차 딜러십 서비스 운영 매뉴얼 개선 및 표준화 프로젝트로 한샘글로벌은 이 문서를 영문으로 작성했고 600페이지 이상의 콘텐츠를 재정비하고 문서 품질을 개선했습니다.
UX라이팅으로 사용자에게 진심을 전달하다: LG U+ 카드뉴스 사례
카드뉴스는 자주 문의되는 내용에 대해 간결한 슬라이드 형식으로 해결방법을 전달하는 새로운 형식의 사용법 안내 정보입니다. 한샘글로벌은 LG U+에서 제공한 진심체를 적용하여 카드뉴스를 제작하고 있습니다.
LG U+
전기자동차 매뉴얼 개발: 현대 IONIQ 5 간편 설명서 사례
한샘글로벌이 현대자동차와 협력하여 핵심적인 사용 정보에 대한 접근성이 높고, 이해도를 극대화한 간편 설명서를 어떻게 제작했는지 알아보세요.
현대자동차
초정밀 반도체 설비 운영 가이드 제작: 암묵적 지식의 문서화
우리는 기계 산업 현장의 베테랑 작업자들이 보유한 지식을 발굴하여 SOP로 문서화하는 작업을 진행했습니다. 개인별 노하우, 즉 암묵적 지식을 문서화하는 과정을 통해, 베테랑 작업자들의 풍부한 경험과 노하우를 명시적 지식으로 전환했습니다. 이를 통해 조직 내에서 이러한 지식을 효과적으로 공유하고 활용할 수 있게 되었습니다.
SEMES
냉난방공조(HVAC) 시스템 설명서 개발: 경동나비엔 사례
기후 변화, 건설 산업의 성장, 에너지 효율성 및 환경 규제 등 다양한 요인들로 HVAC 시스템의 수요는 증가하고 있습니다. 특히, 한국의 기술력은 글로벌 시장에서 확장 가능한 경쟁력을 가지고 있습니다. 이 사례는 한샘글로벌이 경동나비엔의 북미향 HVAC 시스템 설명서를 어떻게 제작했는지에 대한 기록입니다.
경동나비엔
수소 전기 트럭 취급 설명서 개발: 현대 엑시언트 퓨얼셀 사례
혁신적인 수소 전지 차량으로 글로벌 시장을 선점해 가고 있는 현대자동차의 수소전기트럭 설명서를 한샘글로벌이 어떻게 접근해서 작업했는지 살펴 보세요.