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오늘날 B2C 시장에서 소비자의 구매 결정은 단순히 가격과 품질만으로 이루어지지 않습니다. 제품에 대한 명확한 이해와 사용 가치에 대한 기대감이 구매를 유도하는 중요한 요소로 자리 잡았습니다. 특히, 온라인 쇼핑이 주를 이루는 시대에는 소비자가 직접 제품을 확인하지 못하기 때문에 제품 정보를 제공하는 교육 자료가 더욱 중요해지고 있습니다. 소비자 교육 자료가 필요한 이유입니다. 소비자 교육 자료란 무엇인가? 소비자 […]

서비스 운영 매뉴얼은 기업이 제공하는 서비스 절차와 지침을 체계적으로 문서화한 자료로, 서비스의 일관성과 품질을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 이 매뉴얼은 직원들이 동일한 기준을 따르도록 하여, 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 혼선을 최소화하고 문제 발생 시 효율적으로 대응할 수 있게 합니다. 서비스 운영 매뉴얼의 효과 서비스 운영 매뉴얼은 새로운 직원들이 신속하게 업무에 적응하고, 기존 […]

많은 글로벌 B2C 제조기업들이 효과적인 소비자 대응과 Sales-Goal 달성을 위해 세일즈맨들의 교육 강화에 힘쓰고 있습니다. 이를 위해 막대한 비용을 투자해 자체적인 e-Learning Platform을 개발, 운영하고 있지만, 세일즈맨 개개인의 학습 척도를 파악하고, 평가하기도 쉽지않고, 열심히 학습한 세일즈맨이라도 현장에서 소비자와 마주했을 때, 중요한 내용이 기억나지 않아 난감한 상황이 발생할 수도 있습니다. 효과적인 소비자 대응과 Sales-Goal 달성을 위해 […]

소비자용 제품을 제조/판매하는 다수의 B2C 기업들에게 실 사용자인 소비자가 참여하는 체험 워크샵은 매력적인 마케팅 방식 중 하나입니다. 새로운 제품에 대해 소비자가 가질 수 있는 다양한 장벽을 낮추어 신규 고객의 진입을 유도하고, 기존 고객들의 브랜드 충성도를 효과적으로 높일 수 있기 때문이죠. 한샘글로벌 Creative Marketing Design (이하 CMD) 팀은 사용자 경험에 집중해 소비자 교육 프로그램을 기획/설계하고, 원활한 […]

한샘글로벌은 여러 고객사의 API 가이드를 제작하고 있습니다. API 가이드는 일반적으로 메서드(Method), 엔드포인트(Endpoint/URI), 요청(Request), 응답(Response)의 순서로 구성됩니다. 메서드는 API 요청의 유형(GET, POST, PUT, DELETE 등)을 명시하고, 엔드포인트는 API가 호출되는 URL 경로를 정의합니다. 요청은 API 호출 시 필요한 파라미터와 그 속성을 상세히 설명하며, 응답은 호출 결과로 반환되는 데이터와 그 구조를 설명합니다. API 가이드 작성은 프로젝트마다 산업군, 인증 […]

제품 사용설명서나 기술 문서를 만드는 데 있어 ‘정보를 정확히 쓰는 능력’은 기본입니다. 그러나 진짜 실력을 가르는 요소는 따로 있습니다. 바로 정보를 구조화하는 능력, 즉 정보 구조 설계 역량입니다. 많은 제조사들이 여전히 제품 설명서의 품질을 단순히 오탈자나 표현의 정교함으로 평가합니다. 하지만 사용자가 설명서를 읽는 목적은 다릅니다. “정보를 읽기 위해”가 아니라, “필요한 순간에 빠르게 답을 찾기 위해” […]

사용설명서 현지화 프로젝트는 대상 언어 수가 많고 규모가 크더라도, 양산 및 제품 출시 일정과 연동되기 때문에 제작 기간은 짧은 반면 문서 정확성에 대한 요구는 매우 높습니다. 이 때문에 단순히 더 많은 인력을 투입해 시간을 확보하는 방식으로는 한계가 있으며, 보다 효율적인 접근이 필요합니다. 한샘글로벌은 이러한 다국어 매뉴얼의 특수성을 고려하여, 콘텐츠의 품질과 효율성을 동시에 극대화할 수 있는 […]

UI 텍스트(User Interface Text)는 단순한 문구가 아니라, 사용자가 시스템과 상호작용하는 언어입니다. 제품의 버튼, 메뉴, 경고, 상태 메시지 등은 사용자가 어떤 행동을 취할지 결정하는 신호이자, 브랜드의 신뢰와 사용자 경험(UX)을 형성하는 핵심 요소입니다. 이러한 UI 텍스트를 다른 언어로 번역할 때, 단어를 바꾸는 것만으로는 충분하지 않습니다. 언어와 문화가 달라져도 사용자가 동일한 직관으로 이해하고 행동할 수 있어야 합니다. 이를 […]