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건설 기계, 협동 로봇 등 건설 및 산업 현장에서 사용되는 중장비 기계 유형의 제품 매뉴얼 개발자는 관련된 국제 표준을 학습해야 합니다. 대상 제품이 유사시 사용자의 안전에 치명적인 영향을 끼칠 수 있기 때문에 많은 국가가 사용자 안전 정보에 관해 명확하게 전달해 주도록 요구하고 있기 때문이지요. 즉, 건설 기계 및 산업 현장의 협동 로봇 매뉴얼 개발자가 국제 […]

전 편에서 매뉴얼에 포함되는 사용 정보의 종류에 대해서 설명했습니다. 이어서 안전 정보에 대한 표현 방법을 익혀 봅시다. 사용자 안전 정보 표현 규제 확인사용자 안전 정보를 표현하는 방법에는 제품에 따라 국가별로 다양한 법적 규제가 존재합니다. 사용자와 직접적인 신체 접촉이 있는 의료기기, 사용 중에 부상 위험이 높은 산업용 기계 장비, 화학 제품 등이 대표적입니다. 이들 제품군은 제품군별로 […]

사용설명서, 사용자 매뉴얼의 역할이 무엇일까요? 사용법 안내? 맞습니다. 중요한 정보이긴 하지요. 그런데 매뉴얼에 대한 제조사의 가장 중요한 책임이 뭔지 아세요? 사용자 보호 책임입니다. 많은 국가가 제조사가 자신들의 지역에 상품을 판매하려면 사용자가 ‘안전하게’ 제품을 제대로 사용할 수 있도록 사용설명서를 함께 제공할 것을 법으로 규정하고 있습니다. 제조물 책임법 (Product Liability, PL법)입니다. 제조물 책임법과 매뉴얼의 관계 제조물 책임법은 […]

국내외 시장에 판매할 상품이나 서비스가 있다면 반드시 사용자를 위한 매뉴얼, 사용설명서가 제작되어 소비자에게 함께 제공되어야 합니다. 사용설명서를 조직 내부에서 자체적으로 제작하려면 매뉴얼을 제작할 수 있는 인프라가 갖춰져야 합니다. 매뉴얼 제작을 위한 인프라, 제대로 갖춰야 할 핵심 요소에 대해서 소개하려고 합니다. 특히 해외 시장을 겨냥한 상품이나 서비스가 있다는 가정하에 필요한 핵심 요소에 집중해서 설명하겠습니다. 1. 인적 […]

많은 글로벌 B2C 제조기업들이 효과적인 소비자 대응과 Sales-Goal 달성을 위해 세일즈맨들의 교육 강화에 힘쓰고 있습니다. 이를 위해 막대한 비용을 투자해 자체적인 e-Learning Platform을 개발, 운영하고 있지만, 세일즈맨 개개인의 학습 척도를 파악하고, 평가하기도 쉽지않고, 열심히 학습한 세일즈맨이라도 현장에서 소비자와 마주했을 때, 중요한 내용이 기억나지 않아 난감한 상황이 발생할 수도 있습니다. 효과적인 소비자 대응과 Sales-Goal 달성을 위해 […]

다음 기사는 한샘글로벌의 창업자이자 대표이사로서 34년을 한샘글로벌을 끌어가고 있는 김양숙대표의 글입니다. 한샘글로벌의 창립 당시부터 지금까지의 도전과 극복의 기록입니다. 한샘글로벌의 업력은 34년이지만 대표이사 자신의 커리어로는 40년을 맞이하는 시기에 과거와 현재, 그리고 미래를 전망해 보는 의의가 있을 것 같습니다. 테크니컬 라이터라는 커리어의 시작 집 근처의 대학에서 영어 교육을 전공하고 졸업과 동시였던 1984년 3월, 취업한 미국계 한국 기업에서 […]

미국 샌디에이고에서 개최된 BIO 2024는 생명 공학 산업에서 가장 기대하는 행사 중 하나입니다. 이 프리미어 컨퍼런스에 전 세계의 업계 리더, 연구자, 투자자, 전문가들이 모여 생명 공학 분야의 최신 혁신과 트렌드, 기회를 모색합니다. 올해는 글로벌 바이오텍 업계에서 한국의 위상이 높아지고 있음을 반영하듯 많은 한국 기업이 참가했습니다. BIO 2024의 이모저모를 기사에 담았습니다. BIO 2024 컨퍼런스 BIO 2024는 […]

임상 시험을 “적당한 수준”의 번역으로 FDA 승인 절차를 단축하려고 하면 시장 진입 전략에 큰 차질이 생길 수 있습니다. 실제로 FDA는 번역 정확성을 보증하는 인증서가 없는 제출 문서를 거부하는 것으로 알려져 있습니다. 이러한 상황은 비즈니스에 상당한 도전 과제를 제시할 뿐만 아니라 공중 보건 측면에서도 심각한 영향을 미칩니다. 사람들의 생명이 귀사의 임상 시험 결과에 달려 있을 때, […]