접근성은 이제 다국어 매뉴얼의 시장 진입 의무 조건입니다. 자동 검사로는 결함의 30~40%만 잡히므로, 이 가이드는 EAA·ADA·WCAG·PDF/UA·EN 18339 기준에 따라 점검해야 할 접근성 항목을 정리합니다.
- 이런 분께 테크니컬 라이터, 매뉴얼 기획자, 현지화·품질 검토자, AI 도구로 직접 매뉴얼을 제작하는 제조사.
- 이럴 때 디지털·인쇄 산출물을 만든 직후, 접근성 최종 승인(Sign off) 직전, EU·미국 시장 출시를 준비할 때.
- 함께 보기 「다국어 매뉴얼 접근성 점검 체크리스트」로 바로 자가 점검할 수 있습니다.
본 가이드는 산업·제품 비특화 범용 항목을 다룹니다. 제품군별 추가 규제 요건은 별도 검토가 필요하며, 표준 원문·법령을 대체하지 않습니다.
접근성은 더 이상 “좋은 일”이 아니라 시장 진입의 조건입니다. 2025년 6월 28일을 기점으로 유럽 연합 시장에 출시되는 모든 제품·서비스의 사용 설명서와 온라인 문서는 EU 접근성법(EAA)에 따라 접근성 요구사항을 의무적으로 충족해야 합니다. 미국 시장도 ADA와 재활법 508조로 디지털 문서 접근성을 강제합니다.
자동 검사가 잡아내는 접근성 결함은 전체의 30~40%뿐 — 나머지는 전문가의 실사용 테스트와 사전 인지 점검이 필요합니다.
1. 지금 접근성이 “규제”인 이유
디지털 PDF는 PDF/UA(ISO 14289) 규격을, 패키지에 포함되는 인쇄 설명서와 라벨 정보는 EN 18339 표준을 충족해야 합니다. WCAG 2.1/2.2 AA 등급은 이미 글로벌 스탠다드입니다. 특히 다국어 환경에서는 다음 변수가 추가됩니다.
- 언어별 lang 속성 지정 — 스크린리더의 다국어 자동 인식
- RTL(우→좌) 언어의 스크린리더 읽기 순서 제어
- 비라틴권(중·일·한 등) 음성 합성(TTS) 품질 검증
2. 다국어에서 검증해야 하는 5개 접근성 영역
번역가가 텍스트를 완벽히 번역하더라도, 시각·청각·인지·운동 장애 사용자가 보조기술로 문서를 정상 이용하도록 의미 구조를 설계하는 일은 별개의 기술적 검증 영역입니다.
| 영역 | 검증 대상 |
|---|---|
| 규제 인지·범위 | EAA·ADA·재활법 508조 적용 분석, WCAG·PDF/UA·EN 18339 표준 명시 |
| 디지털 접근성 | 명도 대비, 대체 텍스트, 의미 구조, 키보드 접근, 초점 표시, PDF/UA |
| 다국어 접근성 | 언어 속성, RTL 읽기 순서, 중·일·한 음성 합성 |
| 비디지털 접근성 | EN 18339, 최소 글자 크기, 대체 채널, 다중 감각 경로 |
| 사용자 테스트·사인오프 | 보조기술 실사용 테스트, 적합 선언서, 감사 대비 보관 |
3. 점검 19항목의 다섯 범주
한샘이 표준화한 접근성 점검 항목은 다섯 범주, 총 19항목입니다. 중요도는 필수(A)·권장(B)·보조(C)로 구분하며, 필수(A) 항목은 사인오프 전 반드시 0건이어야 합니다(누락 시 EAA·ADA 위반으로 시장 진입·정부 조달에 영향).
| 범주 | 점검 영역 | 항목 수 |
|---|---|---|
| A. 규제 인지·범위 | EAA, ADA·재활법 508조, 표준 명시 | 3 |
| B. 디지털 접근성 | 명도 대비, 대체 텍스트, 의미 구조, 키보드, 초점, PDF/UA | 6 |
| C. 다국어 접근성 | 언어 속성, RTL, 비라틴 음성 합성 | 3 |
| D. 비디지털 접근성 | 인쇄 매뉴얼·라벨, 글자 크기, 대체 채널, 다중 감각 | 4 |
| E. 사용자 테스트·사인오프 | 보조기술 테스트, 적합 선언서, 증거 보관 | 3 |
중요도 분포: 필수(A) 10 · 권장(B) 8 · 보조(C) 1.
4. 납품 직전 가장 자주 검출되는 5가지
모두 자동 검사·시각 검수만으로는 잡히지 않는 사고입니다.
- PDF가 태그된 PDF로 생성되지 않음 → EAA·재활법 508조 위반, 정부 조달 입찰 불가
- 언어 속성이 모든 언어에서 영어로 고정 → 스크린리더 다국어 인식 실패, WCAG 위반
- 안전 정보를 색상만으로 구분 → WCAG 1.4.1 위반, 색각 이상자 안전 정보 인식 불가
- 인쇄 본문이 6~7pt로 인쇄 → EN 18339 글자 크기 미준수, EAA 비디지털 요건 위반
- 적합 선언서 미작성 → EU 출시 후 적합성 위반 조치 대상
5. 오류 vs 정상 — 세 가지 대표 사례
| 오류 ✗ | 정상 ✓ |
|---|---|
| PDF/UA: PDF 매뉴얼이 태그된 PDF로 생성되지 않아 스크린리더 접근 불가. | PDF/UA: 태그된 PDF + 읽기 순서·대체 텍스트 적용. |
| 명도 대비: 본문 텍스트와 배경 대비가 3:1 → WCAG 1.4.3 위반. | 명도 대비: 4.5:1 이상 적용(큰 텍스트 3:1 이상). |
| 언어 속성: 모든 언어 페이지가 html lang=”en”으로 고정 → 다국어 인식 실패. | 언어 속성: 언어별 lang 속성 적용(부분 언어 전환 포함). |
6. 2단계 교차 검증으로 운용하기
다국어 환경의 접근성은 단일 언어 검수보다 변수(lang 제어, RTL 마이그레이션 등)가 훨씬 복잡하므로 자동 진단에만 의존해서는 안 됩니다. 다음 2단계로 분산 운용할 때 법적 리스크를 봉쇄할 수 있습니다.
- 제작자 자가 점검 — 산출물 빌드 직후 체크리스트로 1차 점검.
- 검사원 교차 점검 — 최종 출고 전, 별도 인원이 보조기술 실사용 테스트 수행.
자주 묻는 질문
- EAA는 매뉴얼에 언제부터 적용되나요? 2025년 6월 28일부터 EU 시장에 출시되는 제품·서비스의 사용 설명서와 온라인 문서에 접근성 요구사항이 의무 적용됩니다.
- PDF 매뉴얼도 접근성 대상인가요? 네. 디지털 PDF는 PDF/UA(ISO 14289)를 충족해야 하며, 태그된 PDF·읽기 순서·대체 텍스트·제목 구조가 필요합니다.
- 자동 검사 도구만으로 충분한가요? 아니요. 자동 검출은 전체의 약 30~40%에 불과합니다. 나머지는 보조기술 실사용 테스트와 전문가 점검이 필수입니다.
- 인쇄 매뉴얼에도 접근성 요건이 있나요? 네. EN 18339에 따라 최소 글자 크기, 다중 감각 경로, 디지털 사본 접근 경로(예: QR) 같은 대체 채널을 점검해야 합니다.
- 다국어 매뉴얼의 추가 요건은 무엇인가요? 언어 속성(lang) 지정, RTL 읽기 순서 제어, 중·일·한 등 비라틴 언어의 음성 합성(TTS) 품질 검증이 추가됩니다.
다국어 매뉴얼 출시 전 QA 시리즈 (총 8편)
이 가이드 시리즈는 번역물 입수부터 최종 출시까지, 다국어 매뉴얼이 거쳐야 하는 8단계 점검을 순서대로 다룹니다. 각 편은 가이드와 자가 점검 체크리스트로 구성됩니다.
- Section 1 · 번역 무결성 — 편집 전 번역물의 결함 사전 점검
- Section 2 · DTP — 다국어 조판·레이아웃 무결성
- Section 3 · 규제 — 시장별 규제·표준 표기 점검
- Section 4 · UI 매칭 — 제품 화면과 문서의 동기화
- Section 5 · 접근성 — EAA·WCAG·PDF/UA 접근성 점검 (현재 글)
- Section 6 · 다중 매체 산출 — PDF·HTML·모바일 매체간 일관성
- Section 7 · 인쇄 — 인쇄용 PDF의 도련·CMYK·폰트 임베딩 등 인쇄 적합성
- Section 8 · 데이터 관리 — 재사용을 위한 소스·번역메모리 자산화와 보관