일반적인 다국어 현지화 프로젝트에서는 클라우드 기반 번역 메모리(TM), 검색 엔진, 외부 협업 도구를 사용하는 경우가 많다. 번역가와 PM, DTP, QA 담당자들이 실시간으로 파일을 공유하며 작업을 이어가는 방식이다.
하지만 한샘글로벌 보안 작업실의 프로젝트는 조금 다르다.
외부 네트워크 사용이 제한된 환경 안에서 작업이 진행되고, 프로젝트 자료 역시 내부 환경에서 관리된다. 인터넷 검색이나 외부 번역 메모리를 자유롭게 사용할 수 없는 조건 안에서, 50여 개 언어 프로젝트가 동시에 움직인다.
그 안에서 다국어 현지화 PM은 번역, DTP, QA, 퍼블리싱, 언어별 검수 흐름 전체를 조율하는 역할을 맡고 있다.
AM 08:30 | 하루는 50여 개 언어의 상태를 확인하는 것부터 시작된다
출근 후 가장 먼저 하는 일은 진행 중인 언어들의 상태를 확인하는 것이다.
어떤 언어는 번역 회수 단계에 있고, 어떤 언어는 DTP 수정 중이며, 또 다른 언어는 QA 검수 단계에 들어가 있다. 50여 개 언어가 동시에 움직이다 보니 같은 프로젝트 안에서도 언어별 진행 속도가 달라진다.
“현지화 프로젝트는 한 언어가 끝나고 다음 언어로 넘어가는 방식이 아니라, 여러 언어가 동시에 다른 단계에서 움직이는 구조에 가까워요.”
특히 글로벌 동시 출시 프로젝트는 일정 관리 난도가 높다. 한 언어에서 수정이 길어지면 이후 QA나 퍼블리싱 일정까지 함께 밀릴 수 있기 때문이다.
그래서 PM은 단순히 번역 일정만 보는 것이 아니라, 언어별 이슈와 수정 흐름 전체를 계속 추적하게 된다.
AM 10:00 | 외부 네트워크 없이 작업하기 위해, 초기 세팅이 더 중요해진다
원본 매뉴얼이 전달되면 가장 먼저 번역 작업용 파일을 정리한다.
번역 대상 텍스트를 추출하고, 언어별 작업에 필요한 형식으로 분리한다. 프로젝트에 따라 파일 구조나 작업 방식이 달라 초기 세팅 과정이 중요하다.
보안 작업실에서는 외부 네트워크 사용이 제한되기 때문에 일반 프로젝트처럼 실시간 검색이나 외부 자료 확인이 자유롭지 않은 경우도 있다. 대신 사전에 승인·반입된 클린룸 전용 자료를 기반으로 작업이 진행된다.
“일반 프로젝트에서는 검색으로 바로 확인할 수 있는 부분도, 여기서는 내부 자료 기준으로 다시 확인해야 하는 경우가 있어요. 그래서 프로젝트 초기에 용어 기준이나 스타일 기준을 더 꼼꼼하게 정리해 두는 편이에요.”
작업 초반에 기준이 흔들리면 50여 개 언어 전체에서 동일한 수정이 반복될 수 있다. 그래서 현지화 PM은 번역 시작 전 용어와 스타일 기준을 여러 담당자들과 먼저 맞춰두는 역할도 함께 맡는다.
AM 11:30 | 50여 개 언어는 각각 다른 문제를 만든다
다국어 프로젝트에서는 언어마다 발생하는 이슈가 다르다.
독일어나 러시아어처럼 텍스트 길이가 길어지는 언어는 레이아웃 수정이 자주 발생하고, 아랍어처럼 RTL(Right-to-Left) 환경을 사용하는 언어는 별도 검토가 필요하다. 폰트 호환이나 특수문자 문제도 반복적으로 발생하는 이슈 중 하나다.
프로젝트에 따라 국가별 규정 문구나 인증 표기 적용 여부를 함께 검토해야 하는 경우도 있다.
“영어에서는 자연스럽게 들어가던 문장이 다른 언어에서는 공간이 부족해지는 경우가 많아요. 그래서 언어별 특성을 미리 알고 있어야 일정 예측도 가능해요.”
50여 개 언어를 동시에 관리하다 보면 번역 자체보다 조율 업무 비중이 더 커지는 경우도 많다. 어떤 언어에서 발생한 수정이 다른 언어 작업에도 영향을 줄 수 있기 때문이다.
그런데 외부 네트워크가 차단된 환경에서는, 이 “언어마다 다른 문제”가 일반 프로젝트보다 훨씬 까다로워진다. 예를 들어 고객사 사정으로 제품 화면의 UI 텍스트가 막판에 변경되었는데 변경된 텍스트 파일을 받을 수 없는 경우, 작업자는 화면을 보고 텍스트를 직접 입력해야 한다. 원문이 영어라면 어렵지 않다. 그러나 아랍어, 태국어, 중국어, 인도 현지어처럼 일반적인 PM이 읽기도 입력하기도 어려운 언어라면 이야기가 달라진다. 일반 환경이라면 화면을 촬영해 문자 인식으로 텍스트를 뽑겠지만, 보안 작업실에서는 촬영도 반출도 불가능하다.
한샘글로벌이 이 지점에서 다른 이유는, 보안 작업실 안에 이런 상황에 즉시 대응할 수 있는 인력을 미리 갖춰두기 때문이다. 50개 이상의 언어를 직접 입력하고 편집할 수 있는 인력이 사전에 확보되어 있고, 언어별 키보드·입력기(IME)·폰트·특수문자 단축키가 보안 작업실 PC에 미리 세팅되어 있다. 아랍어·태국어·중국어·일본어 같은 주요 특이언어의 전공자가 사내에 배치되어 있어, 번역가에게 시차를 두고 다시 확인을 요청할 필요 없이 보안 작업실 안에서 즉시 판별이 끝난다.
번역가가 완벽하게 번역해 보낸 텍스트라도 폰트나 렌더링 문제로 화면에서 깨져 보이는 일이 잦은데, 이런 “표시 오류”도 그 언어를 읽을 수 있는 전공자가 옆자리에 있으면 즉시 판별된다. 인터넷이 있다면 1분이면 끝날 판별이, 외부 반출이 막힌 환경에서는 며칠로 늘어날 수도 있다. 그 며칠을 30분으로 줄이는 것이 사람의 차이다.
“보안 작업실에서 가장 든든한 것은 5중 방화벽이 아니라, 옆자리에서 아랍어를 읽을 줄 아는 동료예요.”
PM 01:30 | 번역이 끝나도 현지화는 끝나지 않는다
점심 이후에는 회수된 번역본들을 확인하고 다음 단계 작업을 준비한다.
현지화 작업에서는 텍스트뿐 아니라 UI 이미지나 스크린샷 반영 상태도 함께 확인해야 한다. 언어별로 적용 범위가 달라지기 때문에 누락 여부를 체크하는 과정이 필요하다.
“텍스트만 번역됐다고 끝나는 게 아니라 실제 사용자 입장에서 자연스럽게 보이는지도 중요해요.”
보안 작업실에서는 이런 작업 역시 내부 환경 안에서 이어진다. 이미지 수정 요청, DTP 수정, QA 피드백 같은 과정이 같은 작업 공간 안에서 연결되기 때문에 담당자 간 협업도 중요하다.
특히 외부 네트워크나 외부 협업 도구 사용이 제한된 환경에서는, 프로젝트 초기에 얼마나 기준을 잘 정리해두느냐가 이후 작업 효율에 직접 영향을 준다.
PM 02:30 | DTP 단계에서 언어별 차이가 본격적으로 드러난다
번역 정리가 끝나면 DTP 작업이 시작된다.
다국어 매뉴얼은 언어에 따라 문장 길이와 줄바꿈 구조가 달라지기 때문에 레이아웃 수정이 반복적으로 발생한다. 영문 기준으로 맞춰진 페이지 구성이 다른 언어에서는 그대로 유지되지 않는 경우도 많다.
“한 문장 차이로 페이지가 늘어나면 목차나 페이지 번호까지 같이 수정해야 하는 경우도 있어요.”
보안 작업실에서는 번역, DTP, QA 작업이 내부 환경 안에서 이어진다. 덕분에 수정 사항이나 이슈를 빠르게 공유할 수 있지만, 동시에 여러 언어 일정이 맞물려 있기 때문에 우선순위 조율도 중요하다.
특히 글로벌 동시 출시 프로젝트는 최종 출시일이 이미 정해져 있는 경우가 많다. 그래서 일부 언어에서 수정이 발생하더라도 전체 일정 안에서 해결해야 하는 압박이 크다.
PM 03:30 | QA는 여러 단계가 합쳐진 결과물을 확인하는 과정이다
DTP 작업이 끝난 파일은 QA 단계로 넘어간다.
이 단계에서는 번역 오류뿐 아니라 레이아웃, 이미지 반영 상태, 용어 일관성, 링크 오류 등을 종합적으로 점검한다. 특히 여러 단계를 거치면서 중간에는 보이지 않던 문제가 최종 결과물에서 발견되는 경우도 있다.
“작업 단계별로는 괜찮아 보였는데 최종 결과물에서는 레이아웃이 어긋나거나 국가별 규제 요구사항이 적용되지 않는 경우도 있어요.”
보안 프로젝트에서는 QA 역시 내부 환경 안에서 진행된다. 자료를 외부 환경으로 분산시키기보다, 내부에서 가능한 검수 과정을 최대한 수행한 뒤 결과물을 전달하는 방식이다.
또 언어별 검수 워크플로도 중요하다. 같은 표현이라도 지역이나 사용자 환경에 따라 자연스러움이 달라질 수 있기 때문에 최종 단계에서 언어별 리뷰가 추가되기도 한다.
PM 04:30 | 마지막까지 실제 사용 환경을 확인한다
QA를 통과한 결과물은 최종 산출물 단계로 넘어간다.
인쇄용 PDF, 웹 매뉴얼, 모바일 앱 등 실제 사용 환경에서 문서가 정상적으로 보이는지 다시 확인한다. 특히 모바일 환경에서는 줄바꿈이나 화면 비율 문제로 예상하지 못한 오류가 발생하기도 한다.
아랍어처럼 RTL 환경을 사용하는 언어는 플랫폼별 동작 차이를 별도로 점검해야 하는 경우도 있다.
“같은 문서라도 어떤 환경에서 보느냐에 따라 결과가 달라질 수 있어요. 그래서 마지막 단계까지 계속 확인 작업이 이어져요.”
PM 05:30 | 50여 개 언어를 동시에 출시하기 위해
업무 마무리 시간에는 언어별 진행 상태와 수정 이력을 다시 정리한다.
50여 개 언어 프로젝트에서는 작은 수정 하나가 여러 언어에 동시에 영향을 주기도 한다. 원문 변경이 발생하면 이미 완료된 언어들도 다시 수정해야 하는 경우가 생긴다.
그래서 현지화 PM은 각 언어의 진행 상태뿐 아니라 수정 이력과 우선순위까지 함께 관리하게 된다.
“현지화 PM은 번역만 관리하는 역할이라기보다, 여러 작업 단계가 끊기지 않도록 연결하는 역할에 가까운 것 같아요.”
보안 작업실의 하루는 특별한 장면으로 끝나지 않는다. 다만 외부 네트워크와 외부 자료 접근이 제한된 환경 안에서도, 여러 담당자들이 같은 기준으로 협업하며 50여 개 언어 프로젝트를 동시에 움직인다.
그리고 그 결과물은 글로벌 출시 일정에 맞춰 세계 여러 나라의 사용자에게 전달된다.
사용자는 완성된 매뉴얼만 보게 되지만, 그 뒤에는 번역, DTP, QA, 퍼블리싱, 검수까지 이어지는 긴 협업 과정이 있다. 그리고 보안 작업실은 그 과정이 안정적으로 이어질 수 있도록 운영되는 또 하나의 작업 환경이다.
고객 입장에서 이 모든 과정의 의미는 분명하다. 외부로 단 한 건의 자료도 내보내지 않으면서, 글로벌 동시 출시 일정을 그대로 지켜낸다는 것이다.
가장 든든한 것은 5중 방화벽이 아니라, 옆자리에서 그 언어를 읽을 줄 아는 동료다.
보안 작업실에서 50개 언어를 관리하는 법
- 진행 추적: 50여 개 언어가 번역·DTP·QA·퍼블리싱 단계에서 동시에 움직이며, 언어별로 다른 진행 속도를 함께 관리
- 외부망 차단: 인터넷 검색·외부 TM 대신 사전 승인·반입된 클린룸 전용 자료와 사내 용어집·스타일 기준으로 작업
- 막판 UI 변경 대응: 50개 이상 언어를 직접 입력·편집하는 사내 인력과 언어별 IME·폰트·단축키를 작업실 PC에 사전 세팅
- 표시 오류 즉시 판별: 아랍어·태국어·중국어·일본어 등 원어 전공자가 옆자리에서 폰트·렌더링 깨짐을 즉시 확인(며칠 → 30분)
- 내부 완결 워크플로: 번역·DTP·QA·퍼블리싱·언어별 검수를 외부로 분산하지 않고 내부 환경에서 연속 수행
자주 묻는 질문 (FAQ)
인터넷이 차단된 환경에서 어떻게 50개 언어를 현지화하나?
외부 검색·클라우드 TM 대신, 사전에 승인·반입된 클린룸 전용 자료와 사내 용어집·스타일 기준을 토대로 작업한다. 번역·DTP·QA·검수까지 외부로 자료를 내보내지 않고 내부 환경에서 이어진다.
막판에 UI 텍스트가 바뀌면 보안 작업실에서는 어떻게 대응하나?
촬영·반출이 불가능하므로, 50개 이상 언어를 직접 입력할 수 있는 사내 인력이 화면을 보고 즉시 입력·판별한다. 아랍어·태국어·중국어 등 원어 전공자가 작업실에 배치돼 있어 며칠 걸릴 판별이 30분 안에 끝난다.
다국어 현지화 PM은 어떤 일을 하나?
번역만 관리하는 것이 아니라 번역·DTP·QA·퍼블리싱·언어별 검수 흐름 전체를 조율한다. 용어·스타일 기준 정렬, 언어별 이슈 추적, 수정 이력과 우선순위 관리, 글로벌 동시 출시 일정 조정이 핵심 역할이다.
📌 시리즈 안내
이 글은 한샘글로벌 “보안 작업실 시리즈” 5편입니다. 시리즈는 다음과 같이 이어집니다.
1편 왜 어떤 매뉴얼은 잠긴 방에서 만들어지는가
2편 보안 작업실은 무엇으로 만들어지는가 —인프라
3편 자물쇠는 스스로 잠기지 않는다 — 보안 의식
4편 검색이 막힌 방에서 매뉴얼을 쓴다는 것 (테크니컬 라이터의 하루)
5편 잠긴 방에서 50개 언어를 관리한다는 것 (현재 글)
6편 리테일 마케팅 작업자(카피라이터·그래픽·영상)의 하루
7편 14년, 사고 0건 — 이 모든 일이 왜 가능했나