블로그

사용설명서는 제품의 올바른 사용을 지원하고, 안전성과 신뢰성을 보장하며, 사용자 경험을 향상시키는 핵심 도구입니다. 이러한 역할이 제대로 수행되고 있는지 확인하기 위해서는 품질 평가가 필수적입니다. 특히 해외로 판매되는 제품의 경우, 국제 규정과 법규를 준수하는지도 중요한 평가 요소입니다. 정확하고 명확한 정보를 담은 매뉴얼은 사용자 오류와 사고를 예방하며, 국가별 규제와 법적 요구사항을 충족시켜 제품 판매를 원활하게 하고 법적 문제를 […]

오늘날 B2C 시장에서 소비자의 구매 결정은 단순히 가격과 품질만으로 이루어지지 않습니다. 제품에 대한 명확한 이해와 사용 가치에 대한 기대감이 구매를 유도하는 중요한 요소로 자리 잡았습니다. 특히, 온라인 쇼핑이 주를 이루는 시대에는 소비자가 직접 제품을 확인하지 못하기 때문에 제품 정보를 제공하는 교육 자료가 더욱 중요해지고 있습니다. 소비자 교육 자료가 필요한 이유입니다. 소비자 교육 자료란 무엇인가? 소비자 […]

사용설명서의 Information Architecture (IA), 정보 구조화는 사용자가 필요한 정보를 쉽고 빠르게 찾고 이해할 수 있도록 설계하는 데 목적이 있습니다. 즉, 정보의 접근성과 탐색 편의성을 극대화하는 것이 IA의 핵심 목표입니다. 구체적으로 살펴볼까요? 사용설명서 IA의 목적 사용설명서의 IA를 위한 핵심 요소 그렇다면 사용설명서의 IA를 체계적으로 구조화하려면 어떻게 작업하면 될까요? 기존 사용설명서의 IA 한 눈에 파악하기 사용설명서의 IA는 […]

다수의 상품을 지속적으로 개발 판매하는 많은 제조사의 고민 중 하나는 “매뉴얼 제작 공정을 자동화할 수 없을까” 일 것입니다. 매뉴얼을 제작할 수 있는 적임자를 구하기도 어렵고, 매뉴얼을 잘 만들 수 있는 표준화된 커리큘럼이나 방법론도 체계적으로 정착되지 않은 한국 시장에서는 그런 고민은 더욱 커집니다. 게다가 최근, 시장을 뜨겁게 달구고 있는 AI의 성능은 이런 고민에 더욱 불을 지핍니다. […]

효과적인 사용설명서는 독자가 정보를 쉽게 찾고 이해할 수 있도록 돕는 구조가 필수적입니다. 특히 헤딩은 정보의 체계적인 정리와 시각적 구분을 통해 문서의 가독성을 높이는 중요한 역할을 합니다. 본 글에서는 헤딩이 사용자 경험에 미치는 영향과 다양한 헤딩 스타일에 대해 알아보고, 이를 사용설명서 작성에 어떻게 적용할 수 있는지 살펴보겠습니다. 사용설명서의 헤딩(Heading) 기술 문서, 특히 사용설명서에서 헤딩이란 특정 주제나 […]

스마트폰, TV, 가전제품 등과 같은 IT 제품이나 전자제품은 기술 발전에 따라 기능이 주기적으로 개선되고, 새로운 모델이 출시되기 때문에, 각 모델마다 새로운 설명서가 필요합니다. 하지만 기본 기능이나 사용 방법은 유사하기 때문에 기존 설명서를 기반으로 파생 제작이 이루어집니다. 자동차, 카메라 등 모델이나 사양이 다양하게 출시되는 제품도 유사 버전의 사용설명서가 자주 필요합니다. 예를 들어, 자동차의 경우 같은 기본 […]

보안 구역이란 무엇일까요? 매뉴얼 제작과 현지화 서비스를 핵심으로 하는 회사에서 왜 보안 구역을 운영해야 할까요? 보안 구역을 운영하려면 어떤 조건을 갖춰야 할까요? 실질적인 작업 공간의 5분의 1에 해당하는 사이즈를 보안 구역으로 운영하고 있는 한샘글로벌에서 그 궁금증을 풀 수 있도록 안내하고자 합니다. 보안 구역의 필요 출시 전까지는 시장에 정보가 노출되지 않도록 보안이 유지되어야 하는 제품을 만드는 […]

품질이 유지된 제품이나 문서는 기업의 신뢰성을 높이고, 브랜드 이미지를 강화하며, 장기적으로는 고객 충성도를 이끌어내는 중요한 요소입니다. 글로벌 기업의 제품 설명서를 제작하고 이를 수십개 언어로 현지화하고 있는 한샘글로벌에도 품질 관리는 핵심적인 역량이 되어야 합니다. 이 글에서는 한샘글로벌이 시행하고 있는, 매뉴얼 현지화 작업에서 가장 중요한 5가지 품질 관리 전략을 공유하고자 합니다. 들어가면서 사실 품질관리는 아주 특별하거나 다양한 […]