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시장에 판매할 제품이나 서비스가 있다면 사용설명서는 제품이나 서비스에 동봉되어야 합니다. 제품이나 서비스가 국경을 넘는다면 사용설명서는 각 지역의 규정이나 법규를 준수하고 있는지 검토되는 대상이 됩니다. 브랜드 이미지와 목소리가 사용설명서에 묻어 있습니다. 자율 주행과 인공 지능이 세상을 변화시키는 현 시대에도 제조사는 설명서를 공급해야 하고 설명서는 사용자의 안전한 사용을 보장해 주어야 합니다. 모바일 시대에 필요한 사용설명서의 형식 매뉴얼은 […]

힌디어를 번역하고 콘텐츠를 제작 및 배포하기 위해서는 몇 가지 주의할 점과 노하우가 필요합니다. 이 글에서는, 힌디어 편집과 퍼블리싱 작업에서 발생할 수 있는 문제를 파악하고 해결 방법을 찾기 위해 한샘글로벌 랭기지 현지화팀 스탭들이 겪었던 사례를 바탕으로, 힌디어 퍼블리싱의 노하우를 공유하고자 합니다. 힌디어란? 힌디어는 인도와 네팔에서 주로 사용되는 언어로, 데바나가리 문자로 표기됩니다. 전 세계에서 6억 명 이상이 […]

해외 시장을 위한 설명서 제작에서 핵심 공정인 다국어 편집 기술의 전략적 접근 방법을 제안합니다. 기사를 통해 표준 공정의 이점과 방법론을 살펴 보세요. 수출용 설명서 제작에 필요한 공정 이해하기 예를 들어, 해외 시장을 위해 사용설명서를 65개 언어로 현지화해서 출시해야 한다고 가정합시다. 정해진 시간 안에, 언어에 따른 포맷팅 오류없이, 모든 언어 버전에서 일관성있는 스타일과 언어 품질을 유지하면서 […]

대부분의 소비자가 모바일 환경에서 정보를 검색하고 구독하는 시대입니다. 사용자 매뉴얼의 형식도 더 이상 종이 매뉴얼로 제공하지 않습니다. 이제는 온라인 매뉴얼, 즉 웹 사이트 기반의 매뉴얼로 제공되고 있습니다. 이번 글에서는 웹 매뉴얼의 이점과 제작 방법에 대해 살펴보 겠습니다. 애플이 불러온 혁신 애플은 기술, 제조, 마케팅, 모든 면에서 혁신을 선보였지만, 매뉴얼의 형식에서도 혁신적이었습니다. 2007년, 애플은 아이폰 출시 […]

글로벌 시장에서 상품이나 서비스를 판매하려면 현지 언어로 번역된 사용설명서를 제작해야 합니다. 사용설명서 번역은 일반 기술 문서 번역과 비교하여 다른 점이 있습니다. 성공적인 매뉴얼 현지화를 해내려면 엄격하게 관리되어야 하는 요소들이 있습니다. 이 글에서는 그중에서도 중요한, 관리되지 않으면 치명적인 매뉴얼 오류로 이어지는 핵심 사항을 설명합니다. 1. UI 용어 매칭 “매뉴얼 안에는 임의로 번역할 자유가 없는 용어들이 포함되어 […]

건설 기계, 협동 로봇 등 건설 및 산업 현장에서 사용되는 중장비 기계 유형의 제품 매뉴얼 개발자는 관련된 국제 표준을 학습해야 합니다. 대상 제품이 유사시 사용자의 안전에 치명적인 영향을 끼칠 수 있기 때문에 많은 국가가 사용자 안전 정보에 관해 명확하게 전달해 주도록 요구하고 있기 때문이지요. 즉, 건설 기계 및 산업 현장의 협동 로봇 매뉴얼 개발자가 국제 […]

전 편에서 매뉴얼에 포함되는 사용 정보의 종류에 대해서 설명했습니다. 이어서 안전 정보에 대한 표현 방법을 익혀 봅시다. 사용자 안전 정보 표현 규제 확인사용자 안전 정보를 표현하는 방법에는 제품에 따라 국가별로 다양한 법적 규제가 존재합니다. 사용자와 직접적인 신체 접촉이 있는 의료기기, 사용 중에 부상 위험이 높은 산업용 기계 장비, 화학 제품 등이 대표적입니다. 이들 제품군은 제품군별로 […]

사용설명서, 사용자 매뉴얼의 역할이 무엇일까요? 사용법 안내? 맞습니다. 중요한 정보이긴 하지요. 그런데 매뉴얼에 대한 제조사의 가장 중요한 책임이 뭔지 아세요? 사용자 보호 책임입니다. 많은 국가가 제조사가 자신들의 지역에 상품을 판매하려면 사용자가 ‘안전하게’ 제품을 제대로 사용할 수 있도록 사용설명서를 함께 제공할 것을 법으로 규정하고 있습니다. 제조물 책임법 (Product Liability, PL법)입니다. 제조물 책임법과 매뉴얼의 관계 제조물 책임법은 […]