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이 글에서는 테크니컬 일러스트가 무엇인지, 어떤 역할을 하는지, 어떤 종류가 있는지, 그리고 각 유형별로 활용 사례와 작업 과정에서 발생할 수 있는 단점을 살펴봅니다. 테크니컬 일러스트란? 테크니컬 일러스트는 제품, 개념, 또는 프로세스를 시각적으로 표현하는 작업으로, 주로 기술 문서, 사용자 설명서, 매뉴얼 등에서 복잡한 정보를 명확하고 정확하게 전달하는 데 사용됩니다. 2D 라인아트, 3D 렌더링, Exploded View 등 […]

AWS, Meta, 네이버, 카카오, 토스 등 유수의 IT 기업들은 자체적인 API를 개발하고, API 문서를 제공합니다. 개발자와 사용자들로 하여금 기업 간 자체 리소스를 활용하도록 하며 개발 생산성을 향상시키고자 하는 것이지요. 한샘글로벌은 2021년부터 네이버와 협업하고 있으며, 현재 네이버 클라우드 플랫폼의 API 가이드 개정을 전담하고 있습니다. 이번 글에서는 개발자와 사용자를 위한 API 문서를 작성하는 테크니컬 라이팅 팁과 더불어 […]

시장에 판매할 제품이나 서비스가 있다면 사용설명서는 제품이나 서비스에 동봉되어야 합니다. 제품이나 서비스가 국경을 넘는다면 사용설명서는 각 지역의 규정이나 법규를 준수하고 있는지 검토되는 대상이 됩니다. 브랜드 이미지와 목소리가 사용설명서에 묻어 있습니다. 자율 주행과 인공 지능이 세상을 변화시키는 현 시대에도 제조사는 설명서를 공급해야 하고 설명서는 사용자의 안전한 사용을 보장해 주어야 합니다. 모바일 시대에 필요한 사용설명서의 형식 매뉴얼은 […]

대부분의 소비자가 모바일 환경에서 정보를 검색하고 구독하는 시대입니다. 사용자 매뉴얼의 형식도 더 이상 종이 매뉴얼로 제공하지 않습니다. 이제는 온라인 매뉴얼, 즉 웹 사이트 기반의 매뉴얼로 제공되고 있습니다. 이번 글에서는 웹 매뉴얼의 이점과 제작 방법에 대해 살펴보 겠습니다. 애플이 불러온 혁신 애플은 기술, 제조, 마케팅, 모든 면에서 혁신을 선보였지만, 매뉴얼의 형식에서도 혁신적이었습니다. 2007년, 애플은 아이폰 출시 […]

건설 기계, 협동 로봇 등 건설 및 산업 현장에서 사용되는 중장비 기계 유형의 제품 매뉴얼 개발자는 관련된 국제 표준을 학습해야 합니다. 대상 제품이 유사시 사용자의 안전에 치명적인 영향을 끼칠 수 있기 때문에 많은 국가가 사용자 안전 정보에 관해 명확하게 전달해 주도록 요구하고 있기 때문이지요. 즉, 건설 기계 및 산업 현장의 협동 로봇 매뉴얼 개발자가 국제 […]

전 편에서 매뉴얼에 포함되는 사용 정보의 종류에 대해서 설명했습니다. 이어서 안전 정보에 대한 표현 방법을 익혀 봅시다. 사용자 안전 정보 표현 규제 확인사용자 안전 정보를 표현하는 방법에는 제품에 따라 국가별로 다양한 법적 규제가 존재합니다. 사용자와 직접적인 신체 접촉이 있는 의료기기, 사용 중에 부상 위험이 높은 산업용 기계 장비, 화학 제품 등이 대표적입니다. 이들 제품군은 제품군별로 […]

사용설명서, 사용자 매뉴얼의 역할이 무엇일까요? 사용법 안내? 맞습니다. 중요한 정보이긴 하지요. 그런데 매뉴얼에 대한 제조사의 가장 중요한 책임이 뭔지 아세요? 사용자 보호 책임입니다. 많은 국가가 제조사가 자신들의 지역에 상품을 판매하려면 사용자가 ‘안전하게’ 제품을 제대로 사용할 수 있도록 사용설명서를 함께 제공할 것을 법으로 규정하고 있습니다. 제조물 책임법 (Product Liability, PL법)입니다. 제조물 책임법과 매뉴얼의 관계 제조물 책임법은 […]

국내외 시장에 판매할 상품이나 서비스가 있다면 반드시 사용자를 위한 매뉴얼, 사용설명서가 제작되어 소비자에게 함께 제공되어야 합니다. 사용설명서를 조직 내부에서 자체적으로 제작하려면 매뉴얼을 제작할 수 있는 인프라가 갖춰져야 합니다. 매뉴얼 제작을 위한 인프라, 제대로 갖춰야 할 핵심 요소에 대해서 소개하려고 합니다. 특히 해외 시장을 겨냥한 상품이나 서비스가 있다는 가정하에 필요한 핵심 요소에 집중해서 설명하겠습니다. 1. 인적 […]