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기술 문서 제작 환경의 변화 오늘날 매뉴얼은 단순한 사용 안내서가 아닙니다. 제품에 대한 이해를 돕는 동시에, 안전성과 법적 책임 대응, 그리고 브랜드 신뢰에까지 영향을 미치는 핵심 문서로 자리 잡고 있습니다. 최근에는 환경규제, 접근성, ESG 같은 새로운 글로벌 기준들이 매뉴얼 제작에도 본격적으로 적용되기 시작하면서, 전통적인 기술 문서 개발자들에게는 낯설고도 중요한 변화가 되고 있습니다. 이 글에서는 이러한 […]

전자·기계 제품의 매뉴얼은 단순한 사용 안내를 넘어, 제품의 안전성과 법적 책임에 직접적인 영향을 미치는 핵심 문서입니다. 매뉴얼이 잘 작성되어 있다면 사용자는 제품을 정확히 이해하고 안전하게 사용할 수 있으며, 기업은 사고 예방, 고객 불만 감소, 규제 대응을 효과적으로 수행할 수 있습니다. 또한, 매뉴얼은 국제 인증 획득과 제품 수출 시 필수 조건이 되며, 미흡할 경우에는 법적 제재와 […]

제품이 아무리 우수하더라도, 사용설명서가 불친절하거나 잘못된 정보를 제공한다면 사용자는 혼란을 겪고, 기업은 불필요한 리스크에 직면하게 됩니다. 특히 전자기기, 기계 설비, 자동차 등 기술 집약적 제품의 경우, 사용자 설명서는 단순한 안내문을 넘어 법적 책임과 안전, 브랜드 신뢰를 지키는 핵심 문서입니다. 이번 글에서는 전자·기계 제품 사용자 설명서 제작 시 반드시 고려해야 할 대표적인 국제 표준과 규제 6가지를 […]

요즘 ‘홈 CCTV’, ‘홈캠’, ‘스마트홈’ 같은 단어를 자주 접하게 됩니다. 과거에는 CCTV가 상점이나 건물 보안을 위해 사용되었다면, 이제는 홈오토메이션(가정 자동화)과 IoT(사물인터넷) 기술의 확산으로 인해 스마트홈 환경에서도 활발하게 활용되고 있습니다. 어린아이와 반려동물을 돌보거나 1인 가구의 안전을 위해 홈 CCTV를 설치하는 사례가 늘어나면서, 가정용 보안 장비는 이제 일상의 안전과 편리함을 책임지는 필수 요소로 자리 잡고 있습니다. 가정용 […]

글로벌 시장에서 다국어 콘텐츠의 품질은 단순한 번역을 넘어서, 시각적 완성도와 언어 간 일관성을 얼마나 정밀하게 구현할 수 있는지에 달려 있습니다. 특히 매뉴얼, 기술문서, 마케팅 자료 등은 수십 개 언어로 동시에 제작되며, 각 언어의 문자 체계와 디자인 요구사항을 모두 만족시켜야 하므로 고도의 전문성이 필요합니다. 이러한 다국어 DTP(Desktop Publishing) 업무는 자동화된 시스템만으로 해결되지 않습니다. 다양한 언어와 문자, […]

기술문서는 제품이나 서비스를 안전하고 효과적으로 사용하는 데 필수적인 정보 전달 수단입니다. 하지만 문서의 목적이 분명하고 내용이 정확하더라도, 전달 방식이 부족하면 사용자의 이해를 방해하고 기업의 신뢰에도 영향을 줄 수 있습니다. 이 글에서는 기술문서의 품질을 어떻게 평가할 수 있는지, 그리고 이를 통해 문서를 전략적 자산으로 발전시키는 방법을 살펴봅니다. 기술문서란 무엇인가? ‘기술문서(Technical Documentation)’라고 하면 흔히 사용설명서를 떠올리기 쉽지만, […]

사용설명서를 제작할 때, 신규 기획부터 개발하는 경우와 기존 매뉴얼을 활용하여 파생 제작하는 경우가 있습니다. 두 방식은 내용 구성과 제작 방식에서 차이가 있으며, 목적과 작업 과정 또한 다릅니다. 이 글에서는 신규 매뉴얼 개발과 파생 제작의 차이점을 살펴보고, 각각의 작업 방식과 고려해야 할 요소를 정리해 보겠습니다. 콘텐츠 작성의 범위 신규 매뉴얼 개발다음과 같은 경우, 신규 매뉴얼로 개발되어야 […]

제품을 조작하려고 사용설명서를 펼쳤을 때, 설명서에는 [환경설정] 또는 [Preferences]라고 적혀 있는데 제품의 화면에는 [설정] 또는 [Settings]라고 되어 있다면 어떨까요? 설명서에는 [Change]버튼을 누르라고 되어 있는데 제품 상에는 [Change] 버튼은 없고 대신 [Edit] 버튼이 보인다면 Change 기능을 실행하기 위해 Edit 버튼을 안심하고 누를 수 있을까요? 제품과 설명서에 버튼 이름이나 메뉴명이 다르게 표기되면 사용자는 혼란을 느끼고, 제품을 원활하게 […]