블로그

사용 정보의 수집, 분류, 배치는 매뉴얼 제작에서 테크니컬 라이터의 핵심 기량 중 하나입니다. 이러한 과정이 제대로 이루어진 매뉴얼은 정보의 완전성은 물론, 검색 편의성에도 큰 영향을 미칩니다. 사용 정보의 정의 ㆍ제품을 사용하는 데 필요한 모든 정보ㆍ대상 독자층을 먼저 식별 사용 정보란 IEC82079-1에서는 Information for Use (IFU)로 표시되어 있는데, 이는 제품을 사용하는 데 필요한 모든 정보를 의미합니다. […]

사용설명서, 사용자 매뉴얼을 개발하려면 먼저 여러 인적 자원과 표준화된 작업 공정, 제작 인프라가 갖춰져야 합니다. 사용설명서/매뉴얼 제작의 핵심 요소에 관해 소개한 기사를 참고하세요. 이 글에서는 제작에 관한 인프라적인 요소와 별개로, 내용 만들기, 즉 한 권의 사용설명서를 제작하기 위해서 필요한 여러가지 기술 중에서 매뉴얼에 수록되어야 할 항목들에 관한 기본 정보를 담고 있습니다. [사용설명서의 구성]ㆍ목차ㆍ제품 소개ㆍ안전 주의ㆍ설치 […]

자가 수리란 문제가 발생한 자신의 제품을 전문 서비스 센터에 맡기지 않고 제품 사용자가 직접 수리하는 것으로, 자가 수리가 가능한 제품은 해당 제조사에서 정품 부품과 수리 공구, 수리 설명서를 제공하고 있습니다. 2021년 애플이 셀프 서비스 수리 프로그램을 발표하면서 iPhone 12 및 iPhone 13을 시작으로, Apple 부품, 도구, 수리 설명서를 일반 소비자도 이용할 수 있게 된 것이 […]

전자 기기의 사용이 보편화되면서 종이 매뉴얼의 역할은 줄어들고, 언제 어디서나 접근 가능한 전자 매뉴얼의 수요가 높아지고 있습니다. 이러한 변화는 전 세계적으로 확산되었으며, 특히 웹 매뉴얼과 앱 매뉴얼이 대표적인 사례로 자리 잡고 있습니다. 이제 전자 매뉴얼은 단순한 설명서를 넘어 사용자 경험을 크게 향상시킬 수 있는 중요한 요소로 부상하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 웹 매뉴얼과 앱 매뉴얼의 주요 […]

UI 용어 번역은 단순한 텍스트 변환을 넘어 다양한 요소를 고려해야 하기 때문에 까다롭습니다. 텍스트 길이, 문화적 차이, 전문 용어의 번역, 일관성 유지 등 여러 복잡한 문제들을 신중하게 다루어야 하며, 번역 후에는 품질을 철저히 확인하는 과정이 필요합니다. 이 글에서는 UI 번역의 어려움 중에서도 특히 텍스트 길이 제한 문제에 집중해 이를 해결하는 한샘글로벌의 혁신적 접근 방식을 소개하고자 […]

인쇄용 PDF를 단순히 변환하여 모바일 기기에서 볼 수 있다고 해도 이는  진정한 웹 매뉴얼이라고 할 수 없습니다. 사용자 경험을 향상시킬 수 있는 장치가 없기 때문입니다. 웹 매뉴얼에서 UX/UI 디자인은 사용자 경험을 극대화하는 중요한 요소로, 직관적인 탐색 구조, 가독성 높은 레이아웃, 반응형 디자인 등이 필수적입니다. 이 글에서는 웹 매뉴얼에서 UX/UI 디자인의 혁신적인 역할에 대해 살펴봅니다. UX/UI […]

자가 수리 설명서는 사용자가 세탁기나 냉장고, 스마트폰이나 테블릿, 노트북 등 자신의 제품을 직접 수리할 수 있도록 제조사가 공급하는 설명서로, 제품의 분리 방법, 교체 방법과 같은 수리 방법을 안내하는 가이드입니다. 최근 세계 각국에서 소비자의 ‘수리할 권리’가 법제화되고 환경 보호 차원의 자가 수리 규제가 생겨나면서, 글로벌 제조사들은 소비자에게 정품 부품과 수리 공구, 수리 설명서를 공급하여 사용자가 자가 […]

앱이나 프로그램 개발에 사용되는 API(Application Programming Interface)가 무엇인지, 좋은 API 가이드의 핵심 요소들이 무엇인지는 지난 포스팅을 통해 설명드렸습니다. 내용이 궁금하시면 아래를 클릭해 주세요. 이번 포스팅에서는 API 가이드의 중요성과 초보 입문자들이 궁금해 할 API 가이드 구조에 대해 설명합니다. API 가이드의 목적과 효용성을 정확하게 인지하고 가이드 작성을 시작할 수 있도록 중요성과 구조를 같이 묶었습니다. API 가이드의 중요성 […]