케이스스터디 고객과 한샘글로벌의 성공스토리
1990년부터 시작된 한샘글로벌의 서비스는 오랜 기간 고객과 함께 성장하면서 수많은 성공 스토리를 만들어 왔습니다.
한샘글로벌이 성공적으로 수행한 주요 프로젝트를 소개합니다.
지게차 적재 용량 데이터시트 제작: 글로벌 지게차 제조사 사례
단순한 데이터시트 제작을 넘어, 불완전하고 서로 어긋나는 기술 데이터를 신뢰할 수 있는 정보 구조로 바꾼 사례입니다. 한 글로벌 지게차 제조사의 북미 법인을 위해 여러 소스에 흩어져 있던 지게차 기술 데이터를 일관된 기준으로 선별하고 변환·구조화해, 북미향 적재 용량 데이터시트로 완성했습니다.
로봇 문제 해결(Troubleshooting) 가이드 개발: 네이버 배송 로봇 사례
한샘글로벌은 네이버의 통합형 로봇배송솔루션(RDS) 운영 가이드를 현장 즉시대응이 가능한 문제 해결 가이드로 재구성하며 IEC 82079-1·ANSI Z535 국제 표준을 반영했습니다. 표준화된 워크플로와 분기형 진단, 테크니컬 일러스트로 문제 해결 시간(MTTR)을 단축하고 인적 오류를 줄이며 현장 안전성을 강화했습니다.
딜러십 서비스 운영 매뉴얼: 현대자동차 사례
서비스 운영 매뉴얼은 기업이 제공하는 서비스 절차와 지침을 체계적으로 문서화한 자료로, 서비스의 일관성과 품질을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 이번 사례는 현대자동차 딜러십 서비스 운영 매뉴얼 개선 및 표준화 프로젝트로 한샘글로벌은 이 문서를 영문으로 작성했고 600페이지 이상의 콘텐츠를 재정비하고 문서 품질을 개선했습니다.
영상 매뉴얼 제작: 유플러스 ‘스스로 해결’ 매뉴얼 제작 사례
본 프로젝트는 단순히 새로운 형식의 매뉴얼을 제작하는 것을 넘어 '영상 매뉴얼 제작 프로세스의 구축과 표준화'라는 조직적 성과를 도출했습니다. 이 경험을 바탕으로 한샘글로벌은 유플러스뿐만 아니라 타 고객사에도 영상 매뉴얼 서비스를 확대할 수 있는 기반을 마련했으며, 앞으로는 더 다양한 형태의 인터랙티브 매뉴얼로 확장할 수 있는 발판이 될 것이라고 생각합니다.
안전 환경 관리 시스템 운영가이드 개발: 삼성SDS사례
안전 환경 관리 플랫폼은 기업들이 작업 현장에서 안전과 환경을 효과적으로 관리할 수 있도록 돕는 솔루션입니다. 한샘글로벌이 이 플랫폼의 운영 가이드를 어떻게 제작했는지 사례를 살펴보세요.
삼성SDS
최종 UI Term을 매뉴얼에 적용하기: MineSweeper 툴 개발
UI는 User Interface의 약자로, 사용자 인터페이스에 표시되는 텍스트를 의미합니다. UI Term (Terminology)이란 사용자 인터페이스에 표시되는 메뉴 이름으로 대부분의 사용자 조작이 화면의 메뉴를 터치해서 이루어지는 소비자 제품의 경우, 사용자가 올바른 작업을 수행하도록 유도하는 중요한 역할을 합니다. 이 같은 터치 기반 인터페이스 기기의 사용설명서를 최종적으로 퍼블리싱하기 전, 각 언어 버전의 매뉴얼에 적용된 UI Terminology가 최종 데이터인지 검증해서 매뉴얼에 적용된 용어 정확성과 일관성을 유지할 수 있도록 해야 합니다. 출시를 앞둔 숨가쁜 시점에서 빠른 시간 안에 UI Term 정확성을 확인하기 위해 한샘글로벌이 사용한 방식을 확인해 보세요.
특정 기능을 차별화시킨 매뉴얼: 갤럭시 AI 사례
매뉴얼 제작 시 특정 기능을 차별화시켜 부각시키려면 어떻게 해야 할까요? 사용자에게 특정 기능의 사용 목표를 명확하게 전달하기, 사용자가 바로 알 수 있는 직관적인 헤딩 부여하기, 논리적 흐름에 따라 세부 기능 배치하기, 사용자 관점에서 설명하기 등을 검토할 수 있습니다. 이 프로젝트는 이런 방법을 적용하여 AI 기능을 강조한 매뉴얼 제작 사례입니다.